外卖骑手装备与相关服务购买决策因素口碑调研

尊敬的外卖骑手朋友，您好！我们正在开展关于外卖骑手购买决策因素的口碑调研，想了解您在购买相关产品/服务时的真实想法和体验。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，大概需要5分钟完成，感谢您的支持与参与！

Q1:您从事外卖骑手行业的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常主要配送的品类是？

餐饮外卖为主

生鲜果蔬为主

商超百货为主

医药用品为主

多种品类混合配送

Q3:您平均每月在骑手相关装备/服务上的花费大概是？

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q4:您最近一年购买过以下哪些骑手相关产品/服务？

外卖箱/保温箱

骑行头盔

电动车/电池

骑行服/雨具

手机支架/充电设备

配送导航软件会员

意外险/医疗险

电动车维修保养服务

Q5:您向其他骑手推荐您目前常用的核心装备（如头盔、外卖箱）的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您对自己目前在用的外卖箱满意度打几分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对自己目前在用的安全头盔满意度打几分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:当您需要购买新的骑手装备时，您最先通过什么渠道了解相关产品信息？

同行骑手推荐

短视频平台测评/种草

电商平台商品评论

骑手社群讨论

线下实体店推荐

品牌官方宣传

Q9:其他骑手的口碑评价会对您的购买决策产生哪些影响？

直接决定我买不买这个产品

帮助我缩小选择范围

只会作为参考之一，不会起决定作用

基本不会影响我的选择

负面口碑会让我直接排除该产品

Q10:您更愿意信任哪些人的口碑评价？

和我同区域跑单的骑手

跑单年限比我长的资深骑手

粉丝量多的骑手博主测评

陌生骑手在公开平台的真实评价

认识的朋友/同事的评价

Q11:您觉得网上看到的骑手装备口碑内容真实性如何？

大部分都是真实的

大概一半真实一半广告

很少有真实内容，大部分是营销

没法分辨真假

Q12:购买骑手装备时，您认为以下哪些因素最重要？（选3项以内）

价格性价比

耐用性结实程度

保温/防水等功能实用性

重量轻便性

品牌知名度

其他骑手的好评率

售后服务

Q13:您是否会因为很多骑手推荐某个品牌，就优先选择该品牌的产品？

一定会，大家都选肯定没问题

大部分时候会，口碑好的更靠谱

偶尔会，还是会结合自己需求看

几乎不会，我只选符合自己需求的

Q14:如果一款产品价格更低，但口碑评价一般，您会选择购买吗？

会优先选价格低的，凑合用就行

如果是不常用的配件会买，核心装备不会

只有预算特别有限的时候才会考虑

绝对不买，口碑不好用着闹心

Q15:如果一款产品价格偏高，但绝大多数骑手都给了好评，您会选择购买吗？

会果断买，口碑好值这个价

如果是核心装备会买，常用的东西用好点

如果价格超出预算太多就不会买

不会，我只买符合我预算的

Q16:什么样的口碑评价最能打动您，让您愿意购买一款产品？

说这款产品很耐用，能用很久不损坏

说这款产品性价比高，比同价位其他款好

说这款产品能提升配送效率，帮着多赚钱

说商家售后好，出问题能很快解决

说这款产品用着舒服，能减轻身体负担

Q17:您一般会在哪里分享自己购买产品的真实体验？

骑手微信群/QQ群

短视频平台发内容

电商平台写评论

和身边的骑手朋友随口说

基本不会分享自己的购买体验

Q18:您自己分享购买体验时，更倾向于说好评还是差评？

只有特别满意才会说好评

只有特别不满意才会说差评

不管好坏都会随手分享

几乎不分享任何评价

Q19:您觉得当前骑手相关产品的口碑信息，能满足您购买参考的需求吗？

完全满足，想要的信息都能找到

基本满足，大部分信息能找到

不太满足，很多有用的信息找不到

完全不满足，信息很乱没用

Q20:您觉得目前网上关于骑手装备的口碑内容，存在哪些问题？

填空1

Q21:对于想要买新装备的新骑手，您有什么关于参考口碑的建议吗？

填空1

外卖骑手装备与相关服务购买决策因素口碑调研

介绍

本模板旨在提供外卖骑手装备购买决策因素调研的标准化解决方案。帮助您了解骑手消费偏好、评估口碑影响力、分析产品选择标准，适合电商平台、装备品牌商和行业研究机构优化产品设计与营销策略。

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