外卖骑手品牌忠诚度与用户体验调查问卷

Q1:您目前主要从事哪个品类的外卖配送工作？

Q2:您从事外卖骑手工作的总时长是？

Q3:您目前每天的配送单量大约是？

Q4:您目前同时接单的外卖平台有哪些？（可多选）

Q5:您日常接单占比最高的平台是哪一个？

Q6:您在当前占比最高的平台已经服务了多久？

Q7:您向其他同行推荐您目前占比最高的配送平台的可能性有多大？（0分绝对不推荐，10分绝对推荐）

Q8:请对您常用主平台的接单APP操作流畅度打分

Q9:请对您常用主平台的派单合理性打分

Q10:请对您常用主平台的配送补贴/活动奖励兑现及时性打分

Q11:请对您常用主平台的佣金结算准时性打分

Q12:请对您常用主平台的佣金单价水平打分

Q13:请对您常用主平台的投诉/问题反馈处理效率打分

Q14:请对您常用主平台的异常订单（用户取消/地址错误）补贴政策打分

Q15:请对您常用主平台的保险保障力度打分

Q16:请对您常用主平台针对骑手的福利政策（如节日福利、医疗救助等）打分

Q17:过去一年内，您是否有过更换主平台的想法？

Q18:您选择留在当前主平台的主要原因是什么？（可多选）

Q19:会让您考虑离开当前主平台的主要原因是什么？（可多选）

Q20:未来一年内，如果有其他平台抛出更好的条件，您更换主平台的可能性有多大？

Q21:如果身边的同行朋友想要入行，您会推荐您现在的主平台吗？

Q22:您是否关注您常用主平台的品牌相关宣传或活动？

Q23:您认为当前主平台相比其他平台，最大的优势是什么？

Q24:您认为当前主平台还有哪些需要改进的地方？