外卖骑手品牌忠诚度与服务质量调查问卷

Q1:您目前主要服务的外卖平台是

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

Q3:您当前的日均接单量大概是

Q4:您对当前平台配送路线规划算法的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对当前平台派单机制合理性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对当前平台订单配送单价水平的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对当前平台奖惩规则公平性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对当前平台客服响应速度与解决问题能力的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对当前平台提供的骑手装备、保险等保障服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对当前平台节假日补贴、冲单奖励等福利政策的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对当前平台申诉渠道便捷性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对当前平台雨天、高温等特殊天气补贴政策的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:过去一年里，您同时兼职其他外卖平台的情况是

Q14:如果有其他平台给出更高的配送单价，您会选择

Q15:未来1年内，您是否打算更换主要服务的外卖平台

Q16:您向其他外卖骑手推荐当前服务平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q17:您选择长期留在当前平台的主要原因有哪些（可多选）

Q18:您认为当前平台最需要改进的问题有哪些（可多选）

Q19:您是否看到过当前平台针对骑手提出的问题做出优化调整

Q20:您周围同行骑手对当前平台的整体评价是

Q21:您了解新的外卖平台招募信息的主要渠道是

Q22:新平台给出的新人补贴比当前平台高多少，您会考虑更换主要平台

Q23:您对当前服务平台提升骑手满意度和忠诚度还有什么其他建议？