外卖骑手产品功能需求市场调研

您好！我们正在调研外卖骑手对接单配送相关产品的功能需求，您的反馈将帮助我们优化产品，更好地满足配送工作需求。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前的从业身份是

专职外卖骑手

众包兼职外卖骑手

同城跑腿配送员

其他配送从业者

Q2:您从事外卖配送行业的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常主要使用的配送接单设备是

个人智能手机

平台专用配送手机

智能配送头盔

其他智能设备

Q4:您目前常用的配送接单APP有哪些

美团骑手端

饿了么蜂鸟配送

达达配送

UU跑腿

顺丰同城骑手端

其他众包接单平台

Q5:您平均每日完成的配送单量是

10单及以下

11-30单

31-50单

51-80单

80单以上

Q6:您对当前使用的接单APP整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您向其他骑手推荐当前常用接单APP的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您在使用接单产品过程中，最常遇到的问题有哪些

APP卡顿、闪退

派单不合理

导航不准确

取送货地址信息不清晰

计费规则不透明

申诉流程繁琐

联系商家/顾客功能不好用

电池电量消耗过快

其他

Q9:请您对当前接单产品派单合理性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对当前接单产品内置导航准确性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对当前接单产品地址信息清晰度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您最希望产品新增哪些导航相关功能

非机动车专属导航路线

小区/商圈内部路线指引

电梯/楼梯位置提示

电动车充电桩导航

避开禁行区/限行区提醒

实时路况异常提醒

暂时不需要新功能

Q13:您是否需要支持同时接单多个平台的功能

非常需要，目前需要同时开多个APP很麻烦

有一定需求，偶尔会接多个平台订单

无所谓，不影响使用

不需要，只做一个平台

Q14:您希望接单产品增加哪些订单相关功能

可自由筛选订单的金额/距离/类型

同方向订单智能拼单推荐

大额远距离订单优先提醒

预约订单提前提醒

顾客特殊要求醒目提示

一键报备异常订单

Q15:您是否关注产品的省电优化功能

非常关注，续航不够影响跑单

比较关注，希望能延长使用时间

不太关注，有充电宝就够用

完全不关注

Q16:您希望产品增加哪些便民相关功能

就近厕所导航

就近休息点推荐

电动车充电/换电导航

雨天/高温天气提醒

即时路况播报

违章查询提醒

Q17:您是否愿意使用产品内的申诉和纠纷处理功能

一直使用，很方便

偶尔使用，整体还可以

很少用，流程太麻烦

从来不用，直接联系站长处理

Q18:您认为当前申诉处理功能最大的问题是什么

填空1

Q19:您希望增加哪种类型的安全相关功能

一键紧急求助报警

行程实时分享给亲友

危险区域接单提醒

恶劣天气安全提醒

交通安全提示

Q20:如果推出支持蓝牙智能耳机语音操作的功能，您的使用意愿是

非常愿意，不用动手操作更安全

比较愿意，想尝试体验

无所谓，看功能是否实用

不太愿意，担心操作不准确

完全不愿意，不需要

Q21:您能接受接单产品内嵌广告内容吗

完全不能接受

只能接受少量开屏广告

可以接受不影响操作的广告，能赚点积分也可以

完全接受，不影响使用就可以

Q22:您是否会使用产品内的收入统计和账单查询功能

每天都看，很需要

每周看几次

偶尔看一下

几乎不看

Q23:您希望收入统计功能提供哪些内容

每日/每周/月度收入汇总

不同订单类型收入拆分

里程油耗/电费成本统计

实际到手收入明细

收入趋势对比图

Q24:除了以上提到的功能，您还有哪些其他的功能需求或改进建议

填空1

外卖骑手产品功能需求市场调研

介绍

本模板旨在调研外卖骑手对接单配送产品的功能需求。帮助您收集用户痛点、评估现有功能、挖掘新功能方向，适合互联网平台、外卖配送企业和产品经理优化骑手端应用，提升配送效率和骑手体验。

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