外卖骑手产品功能需求与品牌认知调查问卷

您好，本次调查旨在了解外卖骑手对配送相关产品的功能需求以及品牌认知情况，问卷仅用于行业研究，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要接单的平台是

美团外卖

饿了么

饿了么蜂鸟即配

顺丰同城

达达快送

其他平台

Q3:您日常主要使用的接单设备是

个人手机

平台专用配送手机

智能骑手头盔

智能手表

其他设备

Q4:您日常使用骑手配送产品时，最常遇到的问题有哪些

定位不准确

APP运行卡顿耗电快

派单不合理

导航路线规划错误

取送点地址标注错误

客服响应不及时

订单消息通知延迟

其他

Q5:您对目前使用的骑手配送APP的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您向其他骑手推荐当前使用的配送产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您认为配送APP的哪项特性对您来说最重要

定位准确导航合理

运行流畅不卡顿

派单逻辑合理

消息提醒及时

电池消耗低

Q8:您希望配送APP新增哪些功能

恶劣天气订单自动加价提醒

同方向订单批量聚合接单

小区/商家进出权限查询

充电/休息站点位置导航

订单超时智能预判提醒

一键联系客服快速插队处理

自动记录行驶里程与收益统计

其他

Q9:请您对当前配送APP的导航路线规划合理性打分（1-5分，1分最不合理，5分最合理）

分数

标签

Q10:请您对当前配送APP的派单合理性打分（1-5分，1分最不合理，5分最合理）

分数

标签

Q11:您是否使用过专为骑手设计的智能硬件产品（如智能头盔、智能手环等）

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

完全没听说过

Q12:您认为智能骑手硬件最应该具备哪些功能

语音接单免手动操作

转弯导航提示

来电/订单消息震动提醒

头盔一键紧急报警

时长续航

行车记录

其他

Q13:如果推出付费的高端骑手智能硬件产品，您能接受的价格范围是

100元以内

100-300元

300-500元

500-1000元

不会考虑购买付费产品

Q14:您最早是通过什么渠道了解到当前使用的骑手配送产品

平台招聘宣传

其他骑手推荐

互联网广告

线下推广活动

自主搜索发现

Q15:提到骑手配送相关产品，您首先想到的品牌有哪些

美团配送

蜂鸟即配

达达

顺丰同城

饿了么

其他品牌

Q16:您认为哪一个品牌的骑手配送产品用户体验最好

美团配送

蜂鸟即配

达达

顺丰同城

其他品牌

Q17:您是否因为品牌口碑选择某一款骑手配送产品

经常会

偶尔会

从来不会，只看收益

Q18:请您对XX骑手品牌（您目前常用品牌）的品牌好感度打分（1-5分，1分最不好，5分最好）

分数

标签

Q19:您是否会向新入行的骑手推荐您目前正在使用的配送产品品牌

一定会推荐

可能会推荐

不确定

大概率不会推荐

一定不会推荐

Q20:您认为不同品牌的骑手配送产品最大的差异在哪里

功能体验差异

派单收益差异

售后服务差异

品牌口碑差异

没有明显差异

Q21:您对目前使用的骑手配送产品还有哪些功能方面的改进建议

填空1

外卖骑手产品功能需求与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供外卖骑手对配送产品功能需求与品牌认知的标准化调研方案。帮助您了解骑手使用习惯、挖掘核心功能痛点、评估品牌认知度，适合配送平台、产品经理和行业研究者进行产品优化与市场分析。

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