外卖骑手产品功能需求与行业趋势调研问卷

尊敬的外卖骑手您好,为了更好地优化外卖配送相关产品、把握行业发展趋势,我们开展本次调研。问卷所有信息仅用于研究分析,会严格保密您的个人信息,请您放心填写,感谢您的支持与配合!

Q1:您当前从事外卖骑手行业的时长是?

不到1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前主要跑的平台是?

饿了么
美团外卖
京东到家
达达快送
其他平台

Q3:您目前的工作模式是?

专送骑手
众包骑手
快送骑手
混合模式接单

Q4:您平均每天接单的数量大概是?

少于20单
20-30单
31-50单
51单以上

Q5:您平均每天的工作时长大约是?

小于4小时
4-8小时
9-12小时
12小时以上

Q6:您对目前使用的外卖配送APP整体满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您觉得当前配送APP最让您不满意的问题有哪些?(可多选)

路线导航不准确
派单逻辑不合理
APP卡顿反应慢
派单距离不合理
结算数据不清晰
联系商家/顾客功能不好用
取餐点定位错误
其他问题

Q8:您遇到路线规划不合理的频率是?

几乎每天都遇到
每周有几次
每月几次
几乎很少遇到

Q9:您希望导航功能新增哪些优化?(可多选)

支持多订单智能排序最优路线
避开禁行/限行区域提醒
小区/楼宇内部路线指引
恶劣天气路线自动调整
电动车续航目的地推荐
其他优化

Q10:您对当前平台的派单规则满意吗?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q11:您希望派单规则增加哪些功能?(可多选)

可设置最大接单距离
可设置偏好配送区域
同一方向订单优先派单
恶劣天气自动减少派单量
转单流程更便捷
其他

Q12:您遇到订单信息错误(地址/联系方式错误)的频率是?

几乎每单都可能遇到
每天都会遇到
每周几次
几乎很少遇到

Q13:您最希望增加哪类便民工具功能?(可多选)

电动车充电点位导航
公共厕所点位导航
休息站点点位导航
餐饮优惠折扣
天气精准预警提醒
应急医疗点位导航
其他

Q14:您目前使用配送APP时,电池续航消耗情况对你接单影响大吗?

影响非常大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响

Q15:如果有产品可以帮您预估当日单量收入,您会使用吗?

一定会用
可能会用
不确定
不太会用
一定不会用

Q16:您更倾向使用哪种结算模式?

每日提现
每周提现
按月结算
随时自由提现

Q17:您认为当前行业最大的痛点是?(可多选)

单量价格持续下降
配送要求越来越严苛
差评申诉不通过
恶劣天气没有额外补贴
养老保障不完善
电动车充电/停车不方便
其他

Q18:您认为未来一年外卖单量会有什么变化?

会明显增长
会小幅增长
基本保持不变
会小幅下降
会明显下降

Q19:您如何看待无人配送未来对行业的影响?

会完全取代人工配送
会取代部分远单/低价值订单,不影响骑手就业
技术不成熟,短期内不会有大影响
完全不会影响

Q20:未来1-2年您是否还会继续从事外卖骑手行业?

肯定会继续
大概率会继续
不确定
大概率不会继续
肯定不会继续

Q21:如果您选择离开行业,主要原因是什么?(可多选)

收入降低
工作强度太大
身体吃不消
没有社会保障
有更好的工作机会
对行业发展不看好
其他原因

Q22:您对配送APP还有哪些功能方面的建议?

填空1

Q23:您对整个外卖配送行业的未来发展还有哪些看法或建议?

填空1
外卖骑手产品功能需求与行业趋势调研问卷
介绍
本模板旨在提供外卖配送行业从业者深度调研的标准化解决方案。帮助您洞察骑手工作痛点、收集产品功能需求、分析行业未来趋势,适合外卖平台、产品经理和行业研究机构进行精准的产品迭代与市场规划。
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