外卖骑手产品功能需求与政策影响调研问卷

您好，我们正在开展关于外卖骑手日常使用产品功能需求以及相关政策影响的调研，想听听您的真实体验和看法。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的从业年限是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的日均接单量大概是

10单及以下

11-30单

31-50单

51单以上

Q3:您主要使用哪个平台的骑手端APP

美团

饿了么

其他小众平台

多个平台同时使用

Q4:您目前使用骑手端产品的整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您日常使用骑手端产品最频繁的功能是哪些

派抢单功能

导航路线规划

取送餐扫码签到

消息通知

薪资账单查询

客服申诉

骑手账号管理

装备商城入口

Q6:您认为当前骑手端导航路线规划功能的准确性如何

非常不准，经常绕路

不太准确，偶尔出错

一般，能找到目的地

比较准确，路线合理

非常准确，节省时间

Q7:当前派抢单规则是否符合您的接单需求

完全不符合，经常派不想要的单

不太符合，优质单太少

一般，勉强可以接受

比较符合，大部分单愿意接

完全符合，总能接到合适的单

Q8:您认为当前骑手端产品最需要优化的功能是哪些

导航路线规划

派抢单算法

申诉流程

到店/送达确认

消息推送提醒

薪资计算展示

天气补贴自动核算

客服响应速度

Q9:您希望骑手端产品新增哪些实用功能，请简单描述

填空1

Q10:您是否了解近年来针对外卖行业出台的相关劳动保障政策

完全不了解

听过一点，不太清楚具体内容

基本了解主要内容

非常清楚相关政策

Q11:社保政策落地后，您是否已经参保

已经参保

正在办理参保

还未参保

不清楚参保相关事宜

Q12:您认为社保参保政策对您当前的收入影响是

负面影响很大，收入减少明显

有一定负面影响，收入小幅减少

几乎没有影响

有正面影响，权益更有保障

Q13:您如何看待当前平台推出的‘众包骑手转专送’相关政策安排

完全不愿意转换，众包更自由

不太愿意转换，担心约束太多

无所谓，看收入情况决定

比较愿意转换，社保权益更有保障

非常愿意转换，希望更稳定的保障

Q14:新劳动政策实施后，您的工作时长是否发生了变化

明显缩短

略有缩短

几乎没有变化

略有增加

明显增加

Q15:新政策实施后，您单均配送收入有什么变化

明显下降

略有下降

基本不变

略有上升

明显上升

Q16:您认为新政策实施后，平台的规则调整对您影响较大的方面是

接单派单规则

配送时长要求

奖惩考核标准

收入结算方式

社保权益对接

申诉判定规则

Q17:您对当前政策落地后骑手权益保障情况的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:遇到消费者投诉、商家卡餐等异常情况时，您认为当前平台的申诉政策是否公平合理

非常不公平，基本申诉不通过

不太公平，经常申诉失败

一般，一半概率能通过

比较公平，大部分情况能通过

非常公平，判定合理

Q19:您最希望在政策层面完善哪些骑手权益保障

最低工资保障

交通事故优先赔付

高温/寒冬等特殊天气补贴

社保参保灵活安排

职业伤害保障

休息休假权益

职业病防护保障

Q20:针对当前的骑手端产品设计，您还有其他哪些改进建议

填空1

Q21:针对外卖行业相关政策，您还有哪些诉求或看法

填空1

外卖骑手产品功能需求与政策影响调研问卷

介绍

本模板旨在提供外卖骑手产品功能与政策影响调研的标准化解决方案。帮助您收集骑手使用反馈、评估政策落地效果、优化产品功能设计，适合外卖平台、政策研究机构和人力资源部门进行深入的行业洞察与改进分析。

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