外卖骑手产品功能需求舆情监测调研问卷

您好！我们正在开展针对外卖骑手相关产品功能的需求调研，希望了解您的真实使用体验与需求。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于产品优化分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前从事外卖骑手行业的时长是

不到半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要使用哪个平台的骑手端产品

美团外卖骑手端

饿了么蜂鸟骑手端

饿了么饿了么骑手端

达达快送骑手端

闪送骑手端

其他平台

Q3:您当前使用的骑手端产品设备是

手机

专业骑手智能终端

平板

其他

Q4:您日常使用骑手端产品最频繁的功能有哪些

派抢单功能

路线导航

里程统计

收支明细查询

申诉反馈

在线客服

取送点提醒

天气信息推送

社保福利查询

培训学习入口

Q5:您对当前使用的骑手端产品派抢单功能的满意度评分是

分数

标签

Q6:您对当前骑手端产品导航功能的准确性满意度评分是

分数

标签

Q7:您对当前骑手端产品收支明细查询功能的清晰度满意度评分是

分数

标签

Q8:您是否遇到过派抢单不合理的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您认为当前派抢单功能最需要优化的问题是

远距离派单过多

顺路订单匹配度差

大额好订单抢不到

派单数量超出承载能力

转单规则限制太多

没出现过不合理问题

Q10:您遇到导航不准的情况频率是

每次跑单都经常遇到

每周遇到几次

每月遇到几次

几乎不遇到

Q11:导航功能最常出现的问题是

找不到商家具体位置

找不到小区/写字楼入口

路线规划绕路

不支持非机动车路线规划

更新不及时，路线错误

没有遇到过问题

Q12:当前骑手端产品的申诉反馈通道是否容易找到

很容易找到，操作简单

能找到，但操作流程复杂

不太好找，每次都要找半天

找不到申诉入口

Q13:您对申诉反馈的处理结果满意度如何

非常满意，处理结果公正

基本满意，大部分问题能解决

不满意，处理不及时

非常不满意，问题从来得不到解决

很少使用申诉功能，不清楚

Q14:您是否希望增加自动接单规则自定义功能（比如自定义接单距离、订单价格下限）

非常需要，能大幅提升效率

可以有，偶尔会用到

无所谓，现在的规则就够用

不需要，保持现在的派单方式更好

Q15:您是否需要骑行过程中的语音操作功能支持（比如语音确认取餐、语音上报异常）

非常需要，骑行过程不用动手更安全

偶尔需要，天气不好的时候用得到

不需要，手动操作就够了

已经有这个功能，体验还不错

Q16:您希望骑手端增加实时天气提醒功能（提前推送极端天气预警）吗

非常需要，能提前做好准备

一般，有了会方便点

不需要，自己会看天气

Q17:您有没有遇到过骑手端产品卡顿、闪退的情况

每天都遇到

每周遇到几次

每月遇到几次

几乎不遇到

Q18:您认为哪些功能是当前骑手端产品缺少但您非常需要的

同区域骑手交流社群

电动车充电点位导航

休息区点位查询

订单预计收入提前显示

恶劣天气补贴自动计算

一键联系平台专属客服

健康体检预约入口

社保公积金缴费查询入口

Q19:您向其他骑手推荐当前使用的骑手端产品的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q20:您对当前骑手端产品还有哪些其他功能需求或改进建议

填空1

外卖骑手产品功能需求舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在收集外卖骑手对产品功能的需求与使用反馈。帮助您评估功能满意度、识别核心痛点、获取优化建议，适合外卖平台产品团队进行功能迭代与体验优化。

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