外卖骑手价格接受度与品牌认知调查问卷

您好！我们正在开展关于外卖骑手服务价格接受度与品牌认知的调研，非常感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业/公司职员

机关/事业单位工作人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平均多久点一次外卖

几乎不点

一周1次及以下

一周2-4次

一周5-7次

一天1次及以上

Q5:您平时常用的外卖平台有哪些

美团外卖

饿了么

京东到家

抖音外卖

其他小众平台

很少使用平台，直接联系商家配送

Q6:您是否能清晰区分不同外卖平台的骑手品牌

完全可以区分

大致能区分

不太能区分

完全不能区分，只知道都是外卖骑手

Q7:您了解到的外卖骑手所属品牌/用工模式有哪些

平台专送骑手

众包骑手（兼职骑手）

商家自配送骑手

第三方外包骑手

都不了解

Q8:您认为品牌化的骑手服务会不会让你更放心点外卖

一定会，品牌骑手更有保障

可能会，会更倾向选择品牌骑手

没影响，只要能送到就行

完全不会，不关心这个

Q9:请对您最近一次使用外卖服务时骑手服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您目前能接受的外卖配送费范围（非特殊天气）是

3元及以下

4-6元

7-10元

11-15元

15元以上

Q11:配送距离3公里以内，您能接受的最低配送费是多少

0元（免配送费）

1-2元

3-4元

5-6元

7元及以上

Q12:配送距离5公里以内，您能接受的最高配送费是多少

5元及以下

6-8元

9-12元

13-15元

15元以上

Q13:恶劣天气（暴雨、大雪、大风等）下，您能接受配送费比平时上浮多少

不接受上浮，维持原价

上浮1-2元

上浮3-5元

上浮6-10元

只要能送到，上浮多少都可以接受

Q14:如果订单高峰期需要加价才能更快配送，您是否愿意接受

非常愿意，赶时间愿意加价

愿意，只要加价幅度不大就可以

无所谓，不赶时间就等

不愿意，宁愿等待也不加价

非常不愿意，平台本来就该保证运力

Q15:如果选择由品牌认证骑手配送，您愿意为这项服务额外支付费用吗

愿意，只要价格合适就可以

不愿意，我不想额外花钱

看订单金额，大额订单愿意

无所谓，哪个快选哪个

Q16:如果品牌认证骑手配送需要额外多付1-2元，您能接受吗

完全可以接受

勉强可以接受

不太能接受

完全不能接受

Q17:若品牌认证骑手能保证准时送达且服务更规范，您最多愿意额外支付多少费用

不愿意额外付费

1-2元

3-5元

订单金额的5%以内

订单金额的10%以内

Q18:您认为配送费上涨最主要的原因应该是什么

骑手人力成本上涨

物价整体上涨

平台利润需求

订单量增长运力不足

配送距离增加

Q19:您觉得外卖骑手哪些品牌特征会提升您对品牌的好感度

统一的工装标识

标准化服务用语

准时率更高

售后保障更完善

骑手服务态度更好

仪容仪表更整洁

Q20:提到品牌化运营的外卖骑手，您第一时间想到的平台是

美团

饿了么

抖音

京东

其他品牌

没有特定想到的品牌

Q21:您有多大可能性会主动选择品牌认证骑手提供配送服务？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q22:您认为品牌化的骑手服务未来会不会成为外卖行业的主流

一定会，行业发展必然趋势

可能会，部分平台会率先推行

不一定，影响因素太多

不会，用户不需要额外的品牌服务

Q23:您对当前外卖骑手服务和配送费定价还有哪些其他意见或建议

填空1

外卖骑手价格接受度与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在收集消费者对外卖骑手服务定价与品牌价值的感知数据。帮助您评估价格敏感度、分析品牌影响力、洞察服务偏好，适合外卖平台、市场研究机构和餐饮企业优化配送定价与品牌策略。

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