外卖骑手服务体验活动效果评估调查问卷

您好！本次问卷用于评估外卖骑手服务体验活动的实施效果，您的反馈对我们优化活动、提升骑手体验非常重要，问卷内容仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您从事外卖骑手行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的从业类型是

专送骑手

众包骑手

乐跑骑手

其他

Q3:您是否参与过本次外卖骑手服务体验相关活动

是，参与过1次及以上

听说过但没有参与

完全没听说过

Q4:您是通过哪个渠道了解到本次活动的

站点公告通知

骑手APP推送

其他骑手告知

官方公众号/社群

其他渠道

Q5:您参与过活动中的哪些项目（可多选）

夏季送清凉/冬季送温暖物资发放

骑手权益保障培训

交通安全知识宣讲

骑手专属福利兑换活动

医疗健康免费义诊

子女关怀相关活动

技能提升培训

其他活动项目

Q6:您对活动通知宣传的清晰度打几分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q7:您对活动报名参与的便捷程度打几分（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q8:活动开展的地点是否方便您到达参与

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q9:活动开展的时间是否和您的工作时间冲突

完全不冲突

基本不冲突

偶尔冲突

经常冲突，大部分人没法参加

Q10:您对活动提供的物资/内容实用性打几分（1分完全没用，5分非常实用）

分数

标签

Q11:活动提供的物资/服务发放是否准确到位

准确到位，顺利领取/参与

流程有点繁琐但最终拿到了

存在漏发错发，问题很快解决了

漏发错发后没有解决

Q12:您对活动工作人员的服务态度打几分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您认为本次活动最让您满意的部分是

活动物资实用

活动时间地点合适

工作人员服务贴心

内容贴合骑手需求

流程便捷不浪费时间

Q14:参与本次活动后，您整体的工作幸福感有什么变化

明显提升

有一点提升

没有变化

反而有所下降

Q15:参与本次活动后，您对平台的认同感有什么变化

明显提升

有一点提升

没有变化

反而有所下降

Q16:本次活动是否解决了您之前遇到的部分实际问题

解决了很多问题

解决了部分问题

只解决了很小的问题

完全没解决任何问题

Q17:您认为当前活动还存在哪些问题（可多选）

宣传不到位，很多人不知道

活动名额太少，抢不到名额

时间地点不合理，没法参加

物资/内容不实用，形式主义

流程繁琐，耽误跑单时间

工作人员服务差

没有明显问题

其他问题

Q18:您向其他骑手推荐本次体验活动的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:如果未来举办同类活动，您是否愿意再次参与

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q20:您希望未来增加哪方面的骑手活动（可多选）

防暑防寒物资发放

免费健康体检/义诊

交通安全和意外险保障活动

子女暑托/关怀活动

节日福利活动

技能提升培训

心理疏导相关活动

骑手社交团建活动

其他

Q21:您对优化外卖骑手服务体验活动还有什么其他建议

填空1

外卖骑手服务体验活动效果评估调查问卷

介绍

本模板旨在评估外卖骑手服务体验活动的实施效果。帮助您收集活动反馈、分析现存问题、优化未来方案，适合外卖平台和人力资源部门用于提升骑手工作体验。

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