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外卖骑手服务体验与福利满意度调查问卷

亲爱的外卖骑手伙伴，您好！为了更好地了解大家的工作体验与福利需求，改善骑手工作环境与福利保障，我们特开展本次调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是

少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前的从业类型是

专送骑手
众包骑手
乐跑骑手
其他

Q3:您当前日均接单量大概是

20单及以下
21-30单
31-45单
46-60单
60单以上

Q4:您对目前的日均工作强度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您当前每月实际到手收入大概在哪个区间

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上

Q6:您对当前的收入水平是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您认为平台的派单规则是否合理

非常不合理
不合理
一般
合理
非常合理

Q8:您对平台的订单配送距离设置是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您是否享受到了平台提供的社保/工伤保险保障

一直享有
偶尔享有
从未享有
不清楚相关政策

Q10:您对当前平台提供的基础保障类福利是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您目前享受到的平台福利包含以下哪些（可多选）

恶劣天气补贴
夏季高温补贴
冬季低温补贴
节日福利
话费/充电宝补贴
装备补贴
医疗健康体检
子女关怀福利
继续教育补贴
其他

Q12:您对恶劣天气补贴的发放标准和金额是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有享受过该补贴

Q13:您日常取餐过程中，商家出餐速度是否稳定

非常不稳定，经常超时等待
不太稳定，偶尔等待
一般
比较稳定
非常稳定

Q14:您对平台针对商家出餐超时的处理规则是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q15:配送过程中，遇到顾客联系不上/地址错误等问题时，平台客服的处理效率如何

非常低效，基本无法解决问题
效率较低，解决问题很慢
一般
效率较高，能较快解决
非常高效，能及时解决问题

Q16:您对当前平台的罚款规则是否满意

非常不满意，罚款规则不合理且金额过高
不满意，罚款偏严格
一般
满意，规则清晰合理
非常满意

Q17:您在送餐过程中停车是否方便

非常不方便，找不到合规停车点
不太方便，经常担心违停
一般
比较方便
非常方便

Q18:您对平台提供的骑手装备采购/租赁价格是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q19:您的送餐交通工具主要是电动车，您对平台提供的充电/换电相关福利是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有相关福利

Q20:您是否参加过平台组织的骑手安全培训

从未参加
每年参加1次
每半年参加1次
每季度参加1次
每月都参加

Q21:您对平台提供的安全培训内容和形式是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没参加过不评价

Q22:您在工作中遇到交通事故，平台的理赔流程是否顺畅

非常不顺畅，理赔困难
不太顺畅，流程繁琐
一般
比较顺畅
非常顺畅
没有遇到过不评价

Q23:您向他人推荐当前外卖平台从业的可能性有多大？（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q24:您认为当前平台最需要改进的福利是哪些（可多选）

提高基础接单单价
完善社保/工伤保险保障
增加各类补贴金额
优化派单规则
优化罚款规则
改善客服服务效率
增加骑手休息配套设施
提供更多健康关怀福利
其他

Q25:您对改善外卖骑手工作体验和福利还有哪些具体的建议

填空1
外卖骑手服务体验与福利满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供外卖骑手工作体验与福利满意度的专业调研解决方案。帮助您评估收入水平、分析福利需求、优化工作规则，适合平台运营方深入了解骑手群体，提升工作保障。
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调研 满意度 福利 外卖 骑手
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