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外卖骑手界面设计偏好用户体验调查

您好！我们正在开展外卖骑手端APP界面设计的用户体验调研，希望了解您对界面功能、交互等方面的偏好与需求。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于设计优化，感谢您抽出时间参与回答！

Q1:您从事外卖配送工作的时长是

半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上

Q2:您日常使用的外卖骑手端APP数量是

1个
2个
3个
4个及以上

Q3:您当前最常使用的骑手端APP是

美团骑手
饿了么蜂鸟
达达
UU跑腿
其他

Q4:您每天打开骑手端APP的频率大约是

随时打开，几乎不退出
每10-30分钟打开一次
每1-2小时打开一次
接收到通知才会打开

Q5:您对当前使用的骑手端APP整体满意度如何？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您认为当前骑手端APP最突出的问题是

界面太复杂找不到功能
字体太小看不清
耗电太快
定位不准确
卡顿延迟高
广告弹窗太多
没有突出问题

Q7:您认为骑手端首页最需要优先展示的功能模块有（最多选5项）

订单列表
当前导航路线
在线/离线切换按钮
抢单大厅入口
账户余额
消息通知
天气预警
取/送货地址快捷入口
客服入口
设置入口

Q8:您偏好的首页功能布局是

顶部导航栏+核心功能区+底部订单列表
全功能平铺在首页，无需切换页面
侧边收纳不常用功能，只保留核心功能在首页
根据配送场景自动切换布局

Q9:您偏好的界面字体大小是

偏小（便于显示更多内容）
中等（兼顾内容和清晰度）
偏大（方便开车骑行时查看）
可根据我自己的需求调整

Q10:您偏好的界面主题模式是

常亮深色模式（省电、保护眼睛）
常亮浅色模式（内容更清晰）
自动跟随系统切换深浅模式
根据光线自动调节亮度和模式

Q11:您在骑行过程中查看APP时，更偏好哪种导航交互

全程语音播报，尽量减少看屏幕
大屏显示路线，文字和箭头突出醒目
简化导航，只在转弯、到达时提醒
保留地图显示，同时配合语音播报

Q12:订单列表页您最看重哪些设计

按配送顺序自动排序
突出显示超时预警订单
可以批量标记已取餐/已送达
展示每个订单的距离和预估配送时长
支持筛选不同类型的订单（帮买/帮送/普通外卖）

Q13:您偏好新订单抢单提醒的提示方式是

高强度声音+震动弹窗
只保留震动，不发出声音
只弹窗提醒，不震动也不响铃
根据我的在线状态自动调整提醒强度

Q14:取餐点导航到店后，您偏好哪种取码提醒设计

自动弹出取餐码，放大展示
保持导航界面，在角落小字提醒
语音播报取餐码，不需要弹出
自动保存取餐码到剪贴板，方便随时粘贴

Q15:遇到商家出餐慢、顾客联系不上等异常场景，您偏好异常上报的操作流程是

首页悬浮异常上报按钮，一步点击进入
在对应订单页点更多选项找上报入口
语音输入上报原因，不需要手动打字
系统自动识别异常场景，主动提醒上报

Q16:您对当前骑手端APP广告弹窗的接受程度是（1分完全不能接受，5分非常接受）

分数
标签

Q17:如果需要保留推广内容，您偏好哪种展示方式

放在个人中心页面，不影响接单
首页底部小位置展示，不遮挡核心功能
每天只弹出一次，可一键关闭
完全不需要任何推广内容

Q18:您常用APP的深色/浅色模式切换频率是

白天浅色，晚上深色，每天切换
一直用深色模式
一直用浅色模式
很少主动切换，保持默认设置

Q19:您认为导航界面哪项设计最重要

剩余距离和预计送达时间醒目
转弯提前大箭头提示
躲避拥堵路线自动更新提醒
非机动车专用路线标注

Q20:在雨天/夜间等特殊天气骑行时，您希望界面额外增加哪些优化

整体亮度调高
文字和按钮对比度增强
更大的点击热区，方便戴手套操作
增加路况预警提醒
减少屏幕触控操作，全语音交互

Q21:您觉得当前骑手端APP点击交互最大的问题是什么

填空1

Q22:您能够接受当前APP的电池消耗水平吗

完全接受，耗电量很低
基本接受，不影响一天使用
不太接受，半天就需要充电
完全不能接受，待机耗电都很快

Q23:哪些设计优化可以帮助您降低APP耗电量

关闭后台自动刷新
降低界面刷新率
隐藏非必要的动画效果
深色模式下进一步降低功耗
关闭不必要的后台定位

Q24:您更偏好哪一种派单确认交互

弹窗显示订单信息，点击确认接单
语音播报订单，说“确认”即可接单
自动接单不需要确认，直接加入订单列表
根据订单距离自动判断，远单需要确认近单自动接

Q25:您对骑手端APP界面设计还有其他的建议或需求吗

填空1
外卖骑手界面设计偏好用户体验调查
介绍
本模板旨在提供外卖骑手端APP界面设计的用户体验调研解决方案。帮助您收集功能偏好、评估交互体验、分析界面问题，适合产品经理、UI/UX设计师和外卖平台优化骑手端应用设计。
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调研 界面设计 用户体验 APP 外卖骑手
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