外卖骑手内容偏好与绩效满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解外卖骑手的内容偏好与工作绩效满意度，您的反馈将帮助优化骑手工作支持体系，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您当前的任职类型是

专送骑手

众包骑手

混合接单骑手

Q3:您主要配送的区域是

城市核心商圈

居民住宅小区

工业园区

郊区/城乡结合部

Q4:您平均每天接单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q5:您对当前的整体工作绩效收入的满意程度，推荐打分（0-10分，0分极不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您对当前派单机制的合理性打分

分数

标签

Q7:您认为当前派单距离设置整体情况如何

大部分都很近，完全可以接受

大部分在可接受范围内

经常派远距离单，不太能接受

远距离单太多，无法接受

Q8:您平均每月因为超时被扣罚的次数是

几乎没有

1-3次

4-10次

10次以上

Q9:您认为超时扣罚规则是否合理

非常合理

基本合理

不太合理

完全不合理

Q10:您遇到客户投诉时，平台处理的公平性如何

非常公平

基本公平

不太公平

完全不公平

Q11:您日常工作中，最常遇到的问题是

商家出餐慢

小区/写字楼不让进，取送耗时

定位不准绕路

恶劣天气接单难

路况差容易超时

客户沟通不顺畅

Q12:您平时更偏好关注哪类工作相关内容

路线优化技巧

商家出餐规律分享

平台规则解读

投诉申诉技巧

交通安全知识

补贴奖励活动信息

装备选购经验

权益保障相关政策

Q13:您获取工作相关内容的主要渠道是

骑手交流群

平台内部资讯

短视频平台

线下和其他骑手交流

社交论坛社区

Q14:您更喜欢哪种形式的内容

文字干货攻略

短视频实操演示

直播答疑分享

图文流程图解

Q15:您偏好获取内容的时间段是

早班接单前（6:00-8:00）

午间休息时段（14:00-16:00）

晚间收工后（20:00-22:00）

凌晨休息时间

Q16:您认为多长的内容学习起来最合适

1分钟以内的短视频

1-5分钟内容

5-15分钟内容

15分钟以上完整课程

Q17:您向其他骑手推荐当前所在平台工作的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q18:您对平台提供的装备保障服务满意程度打分

分数

标签

Q19:您对平台提供的安全保障服务满意程度打分

分数

标签

Q20:您对当前每单配送的提成金额是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q21:您认为当前各种补贴奖励活动的获取门槛如何

门槛很低，很容易完成

门槛适中，努力能完成

门槛较高，很难完成

门槛极高，基本拿不到

Q22:您最希望平台新增哪类福利内容

高温/寒潮特殊天气补贴

节日福利

医疗体检福利

意外险升级

子女相关福利

养老相关保障

免费技能培训

Q23:您认为当前工作中，最大的压力来源是

订单量太大赶时间

收入不稳定

扣罚规则太严格

客户不理解

交通安全风险

没有职业归属感

Q24:您对优化平台绩效规则，有什么具体建议

填空1

Q25:您还希望获得哪些类型的工作相关内容

填空1

外卖骑手内容偏好与绩效满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供外卖骑手工作体验与内容需求调研的标准化解决方案。帮助您评估工作绩效满意度、分析内容偏好渠道、收集优化规则建议，适合外卖平台、人力资源和调研机构进行精准的骑手支持体系优化。

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