外卖骑手使用频率及行业趋势调研问卷

您好！我们正在开展关于外卖使用频率及外卖行业发展趋势的调研，想听听您的真实看法。问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

在校学生

企业/单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您居住的城市属于

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城/乡镇

Q6:您是否使用过外卖服务

从未使用过

使用过

一直使用

Q7:您平均多久点一次外卖

几乎不点

每周1次及以下

每周2-4次

每周5-7次

每天1次以上

Q8:您一般在什么场景下点外卖

工作日午餐

工作日晚餐

周末一日三餐

加班夜宵

出门游玩懒得找店

其他

Q9:您平时点外卖会选择哪些类型的商家

中式正餐

快餐/简餐

奶茶/饮品

甜点/烘焙

火锅/烧烤

生鲜蔬果

卤味/小吃

异国料理

早餐面点

其他

Q10:您每次点外卖的平均客单价大概是

15元及以下

16-25元

26-40元

41-60元

60元以上

Q11:您觉得当前外卖配送的整体速度怎么样

非常快，总是提前送达

比较快，基本能在预计时间内送到

一般，偶尔超时，能接受

比较慢，经常超时

非常慢，体验很差

Q12:您能接受的外卖最长配送时长是

30分钟以内

31-45分钟

46-60分钟

61-90分钟

90分钟以上

Q13:您对目前外卖骑手的服务态度打多少分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您选择点外卖最主要的原因是什么

节省时间，不用做饭不用排队

天气不好，不想出门

懒得做饭/不会做饭

外卖种类多，想吃什么都有

价格划算，有平台红包优惠

朋友/同事都点，跟着点

其他

Q15:您在使用外卖服务时，最看重哪些因素

餐品味道品质

配送速度

配送员服务态度

价格优惠力度

商家口碑评分

餐品包装卫生

平台活动丰富度

其他

Q16:和一年前相比，您点外卖的频率有什么变化

增加了很多

略有增加

基本没变化

略有减少

减少了很多

Q17:如果点外卖频率发生变化，主要原因是什么

收入变化，可支配金额变多/变少

自己做饭更健康划算

外卖品质下降，不如以前

空闲时间变多/变少

配送费越来越贵

其他

Q18:您是否遇到过外卖骑手闯红灯、逆行等违反交通规则的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没遇到过

从来没遇到过

Q19:您认为外卖平台要求的配送时长是否合理

非常合理，骑手完全能按时完成

比较合理，大部分情况能完成

一般，偶尔过于紧张

不太合理，经常给的时长太短

非常不合理，完全不顾骑手安全

Q20:您是否会因为担心骑手超时被罚，而提前确认送达或者给骑手提前好评

经常会

偶尔会

从来不会

看情况决定

Q21:您怎么看待外卖行业对社会就业的贡献

贡献很大，解决了大量劳动力就业

有一定贡献，提供了不少灵活就业岗位

贡献一般，没什么太大影响

不太好说

Q22:您认为未来自动配送机器人全面代替人工外卖骑手的可能性有多大

完全不可能，人工还是更方便

可能性比较小，只能替代部分场景

不好说，一半一半

可能性比较大，技术成熟后会替代

一定会全面替代

Q23:未来一年，您预计自己点外卖的频率会怎么变化

肯定会增加

可能会增加

保持不变

可能会减少

肯定会减少

Q24:您对当前外卖行业或者外卖骑手服务有什么其他建议吗

填空1

外卖骑手使用频率及行业趋势调研问卷

介绍

本模板旨在提供外卖服务使用习惯与行业发展趋势的标准化调研方案。帮助您收集用户消费数据、评估骑手服务质量、分析市场未来走向，适合餐饮、零售、电商及相关研究机构进行精准的市场洞察与决策支持。

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