外卖骑手使用频率培训需求调研问卷

您好！为了更好地了解外卖骑手日常工具使用情况，精准匹配您的培训需求，特开展本次调研。问卷仅需5分钟左右即可完成，所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您从事外卖骑手行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的从业类型是

专送骑手

众包骑手

混合接单骑手

Q3:您平均每天接多少单

10单及以下

11-20单

21-30单

31-40单

40单以上

Q4:您平均每天在线跑单的时长是

4小时及以下

5-8小时

9-12小时

12小时以上

Q5:您日常跑单过程中，最常用到的工具/系统有哪些

外卖接单APP

路线导航软件

智能取餐柜系统

骑手智能穿戴设备（如耳机、手环）

订单管理工具

其他

Q6:您使用外卖接单APP核心功能的频率是

每天多次使用

每天偶尔使用

每周几次

几乎不用

Q7:您使用路线导航软件规划配送路线的频率是

每单必用

大部分订单用

偶尔遇到陌生地址才用

几乎不用，靠经验走

Q8:您使用智能取餐柜完成取/放餐的频率是

每天多次使用

每天偶尔使用

每周几次

几乎不用

Q9:您使用骑手智能穿戴设备辅助跑单的频率是

每天全程使用

仅高峰期使用

偶尔使用

没有这类设备，从未使用

Q10:您目前对日常跑单常用工具的熟练程度如何

非常熟练，所有功能都会用

比较熟练，只会用基础常用功能

不太熟练，经常找不到需要的功能

不熟练，很多功能都不会用

Q11:您在使用跑单工具/系统的过程中，遇到操作问题的频率是

几乎每次使用都遇到

每周遇到几次

偶尔遇到

几乎从不遇到

Q12:您使用跑单工具时，常遇到的问题是哪些

功能更新快，不知道新功能怎么用

操作逻辑复杂，找不到对应入口

特殊功能（如申诉、改地址）不会操作

设备搭配使用不会设置

其他

Q13:您是否有意愿参加关于跑单工具使用的相关培训

非常需要，希望尽快参加

有一定需求，有空就会参加

无所谓，有免费培训就参加

不需要，自己够用了

Q14:您希望获得哪些方面的培训内容

接单APP核心功能操作

导航软件路线优化技巧

智能设备（穿戴/取餐柜）使用方法

订单异常处理（申诉、改地址等）操作流程

新功能上线操作讲解

工具使用效率提升技巧

其他

Q15:您希望培训以什么形式开展

短视频教程，随时可以看

线上直播课，可互动提问

线下现场实操培训

图文操作指南文档

一对一带教指导

Q16:您能接受的单次培训时长是

15分钟以内

15-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

Q17:您哪个时间段有空参加培训

工作日上午（非跑单高峰）

工作日下午

工作日晚间

周末全天

凌晨时段

Q18:您希望多久开展一次新的工具使用培训

每次系统更新就开展

每月一次

每季度一次

不需要定期开展，有问题再提供培训资料即可

Q19:您希望通过什么渠道获取培训内容

接单APP内推送

骑手工作群分享

骑手站点公告

官方公众号/短视频账号

短信链接推送

其他

Q20:您是否参加过平台或站点组织过的类似培训

经常参加

参加过1-2次

听说过但没参加过

从来没有听说过

Q21:您对目前平台提供的工具使用相关指导内容的满意程度是（1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q22:您在使用跑单工具过程中，还有哪些操作困扰？

填空1

Q23:对于开展骑手相关培训，您还有哪些其他需求或建议？

填空1

外卖骑手使用频率培训需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供外卖骑手工具使用与培训需求的标准化调研方案。帮助您了解骑手操作习惯、评估培训需求、优化培训内容，适合外卖平台和配送服务商提升骑手工作效率。

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