外卖骑手需求痛点与招聘情况调研问卷

您好！我们正在开展外卖骑手群体需求痛点与行业招聘相关情况的调研，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，所有信息均会严格保密，请放心作答。

Q1:您目前是否正在从事外卖骑手工作？

是，当前在岗

曾经从事过，现已离职

从未从事过，正准备入行

从未从事过，也不打算入行

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是？

不满半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您主要从事的外卖类型是？

餐饮外卖配送

同城即时零售配送（超市/药品等）

远途跨城配送

多种类型都做

Q4:您目前的用工模式是？

平台专送骑手（签订劳动合同/劳务协议）

众包骑手（自主接单，灵活工作）

第三方劳务派遣骑手

门店自聘骑手

Q5:您当初选择成为外卖骑手，最主要的原因是什么？

入职门槛低，容易上岗

收入相对可观，多劳多得

工作时间自由，灵活性高

暂时找不到其他合适工作，先过渡

喜欢户外工作，不需要坐班

Q6:您是通过什么渠道了解到外卖骑手招聘信息的？

招聘APP（BOSS直聘/猎聘等）

骑手朋友/熟人介绍

线下站点招聘海报

短视频/直播平台招聘

社区/村镇招工公告

外卖平台官方招聘入口

Q7:您在入职应聘过程中，遇到的最大问题是什么？

招聘信息描述不实，承诺收入和实际不符

入职流程繁琐，手续办理耗时久

押金/装备费用过高，门槛不合理

没有遇到明显问题

其他

Q8:您当前的月均到手收入大概在什么范围？

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q9:您平均每天工作时长大概是？

4小时以内

4-8小时

8-12小时

12小时以上

Q10:您认为当前工作中最突出的痛点有哪些？（选3项以内）

订单价格不断降低，收入下滑

派单不合理，距离远/顺路率低

顾客差评/投诉机制不合理，容易无辜罚款

社保等基本保障缺失

充电/换电成本高，停放不方便

商家出餐慢，还要骑手背锅罚款

恶劣天气工作风险高，补贴不足

节假日没有合理加班待遇

Q11:您目前最关心的权益保障问题是哪一项？

按时足额发薪，不拖欠工资

缴纳社会保险

购买意外保险

发生交通事故后的责任分担

恶劣天气的劳动保护

其他

Q12:您当前配送所需的装备（电动车/头盔/餐箱等）主要获取方式是？

站点免费提供

站点付费购买/租赁

自行准备购买

平台分期租赁

Q13:您认为装备费用带来的压力如何？

完全没有压力

压力较小，可以接受

压力较大，负担重

压力非常大，难以承受

Q14:您在配送过程中，停车充电的便利性如何？

非常方便，随处都有充电/停车点

比较方便，基本能满足需求

不太方便，经常找不到合适点位

非常不方便，充电停车一直是大问题

Q15:您愿意向身边朋友推荐从事外卖骑手这份工作吗？（0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q16:如果更换工作，您认为最大的离职原因会是什么？

收入太低，付出和回报不成正比

工作强度太大，身体吃不消

没有保障，权益得不到保障

不自由，平台规则约束太多

找到更好的其他工作

其他原因

Q17:您认为招聘过程中哪些信息最需要招聘方明确披露？

实际收入范围和计算规则

用工模式和保障待遇

各项费用（押金/装备/罚款）规则

站点位置和配送范围

派单规则和订单量情况

晋升发展空间

Q18:您对目前所在平台的招聘政策满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:您的年龄是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q20:您的学历是？

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科及以上

Q21:在入职前，您对这份工作的预期和实际情况差距大吗？

完全符合预期

有一定差距，但可以接受

差距很大，和预期差很多

没什么预期，无所谓

Q22:您对骑手行业招聘环节，有哪些改进建议？

填空1

Q23:您认为目前行业还需要解决骑手的哪些需求痛点？

填空1

外卖骑手需求痛点与招聘情况调研问卷

介绍

本模板旨在提供外卖骑手需求痛点与招聘情况调研的标准化解决方案。帮助您了解工作现状、评估收入保障、分析权益问题，适合外卖平台、人力资源公司和研究机构优化行业招聘策略与工作环境。

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