外卖骑手工作满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解外卖骑手的工作体验与满意度情况，您的反馈将帮助优化骑手工作环境与相关政策，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您当前所在的外卖平台是

美团

饿了么

饿了么蜂鸟即配

顺丰同城

其他第三方平台

自主接单多个平台

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您当前的日均接单量是

20单及以下

21-30单

31-45单

46-60单

60单以上

Q4:您的日均工作时长是

4小时及以下

5-8小时

9-12小时

13-16小时

16小时以上

Q5:您向他人推荐从事外卖骑手工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您对当前的月收入整体满意度打分为

分数

标签

Q7:您对平台派单机制的公平性满意度打分为

分数

标签

Q8:您对订单配送距离设置的合理性满意度打分为

分数

标签

Q9:您对平台配送时长要求设置的合理性满意度打分为

分数

标签

Q10:您对平台每单配送佣金的满意度打分为

分数

标签

Q11:您对平台奖罚规则公平性的满意度打分为

分数

标签

Q12:您对投诉申诉处理结果的满意度打分为

分数

标签

Q13:您对目前享有的社会保障（社保、意外险等）满意度打分为

分数

标签

Q14:您对平台提供的骑手装备质量与价格满意度打分为

分数

标签

Q15:您对城市里骑手休息站点、充电设施便利性满意度打分为

分数

标签

Q16:您对商家出餐速度与出餐稳定性满意度打分为

分数

标签

Q17:您对顾客沟通与理解程度满意度打分为

分数

标签

Q18:您对当前工作整体的压力程度满意度打分为（分值越高越满意压力状态）

分数

标签

Q19:您认为目前工作中最让您满意的部分是哪些

工作时间灵活自由

收入水平符合预期

晋升发展空间充足

平台规则公平透明

社保福利齐全

工作强度适中

团队氛围好

Q20:您目前工作中遇到的主要困难有哪些

派单不合理，远距离订单多

配送时长要求过短

佣金单价低，奖励难获得

差评/投诉申诉难

没有完善的社会保障

休息充电配套不足

天气影响大，安全保障不足

商家出餐慢导致超时

Q21:您是否购买了骑手专属的商业保险

平台统一购买，费用从佣金扣除

自己单独购买

没有购买任何保险

Q22:您对目前高温/雨雪等恶劣天气补贴政策是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

从来没有收到过恶劣天气补贴

Q23:您在最近半年是否遇到过客户恶意投诉的情况

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

经常遇到（3次及以上）

Q24:遇到恶意投诉后，平台的处理结果是否让您满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

没处理过不清楚

Q25:您认为当前平台在骑手权益保障方面最需要改进的地方是

填空1

Q26:您对优化外卖骑手工作体验还有哪些其他建议

填空1

外卖骑手工作满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供外卖骑手工作体验与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估收入水平、分析派单机制、收集改进建议，适合外卖平台、人力资源研究机构和政府部门优化骑手工作环境与相关政策。

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