外卖骑手满意度评价需求调研

您好，本次调研旨在了解外卖骑手的工作体验与需求，为优化行业工作环境提供参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前从事外卖骑手行业的时长是

不到半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的从业类型是

专送骑手

众包骑手

乐跑骑手

其他

Q3:您目前日均接单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61-80单

80单以上

Q4:您日均工作时长大概是

8小时及以下

9-10小时

11-12小时

12小时以上

Q5:您对目前每个月的整体收入是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您认为当前配送单量提成定价是否合理

非常不合理

不合理

一般

合理

非常合理

Q7:您能准时收到劳动报酬吗

总是拖欠

偶尔延迟

基本准时

非常准时

Q8:您对平台的罚款规则是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您常见的罚款原因有哪些

超时配送

提前点送达

顾客投诉

装备不符合要求

定位异常

其他

Q10:您对当前工作的劳动强度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对配送区域规划的合理性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您认为平台派单的合理性如何

非常不合理

不合理

一般

合理

非常合理

Q13:您换电/充电相关配套设施是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对商家出餐速度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对配送区域内的停车位/临时停靠点设置是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对顾客对骑手的理解包容度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您是否享有社保、意外险等基础保障

没有任何保障

只有平台意外险，费用自己承担

有基础社保，平台缴纳部分

保障齐全，平台全额缴纳

Q18:您对当前享有的保障福利是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您遇到订单问题、顾客纠纷时，平台客服的处理是否公平公正

完全偏袒顾客，从不考虑骑手权益

大部分时候偏袒顾客

一半一半，偶尔公平

大部分时候能公平处理

always能公平公正处理

Q20:您对平台客服的问题处理效率是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q21:您目前的工作对您的身体健康影响大吗

影响非常大，已经出现职业病

影响比较大，经常感到不适

有一定影响，偶尔会不舒服

影响很小

几乎没有影响

Q22:您是否愿意长期从事外卖骑手这份工作

完全不愿意，准备转行

不太愿意，有合适机会就换

不确定，走一步看一步

比较愿意，会长期做

非常愿意，会一直从事这个行业

Q23:您向他人推荐外卖骑手这份工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q24:您认为当前工作中最困扰您的问题是

收入低

工作强度大

罚款规则不合理

保障缺失

派单不合理

商家出餐慢

停车不方便

顾客不理解

客服处理不公

配套设施不完善

Q25:您对平台优化骑手工作体验还有哪些具体建议？

填空1

外卖骑手满意度评价需求调研

介绍

本模板旨在提供外卖骑手工作体验与需求的专业调研解决方案。帮助您评估收入满意度、分析工作痛点、收集优化建议，适合外卖平台、行业协会和人力资源机构改善骑手工作环境。

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