外卖骑手改进建议可行性调研

您好!本次调研旨在收集外卖骑手工作相关改进方向的可行性意见,为优化行业工作环境提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是

不到1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前主要的接单平台是

单一专送平台
一个众包平台
同时接单2个及以上平台
其他

Q3:您的月均收入大致在哪个区间

3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上

Q4:您当前日均接单量大概是

20单以下
20-40单
40-60单
60单以上

Q5:您对当前配送平台的规则满意度打多少分?(0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q6:您日常工作中最常遇到的问题是(可多选)

配送超时罚款
恶劣天气无补贴
取餐等待时间长
商家出餐慢
顾客恶意差评
导航路线不合理
电动车充电/停放不便
交通管理限制
社保福利不完善
派单距离不合理

Q7:您认为当前平台的超时罚款规则是否合理

完全不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理

Q8:若平台推行「商家出餐超时不计入骑手配送时长」规则,您认为可行性如何

完全不可行
可行性较低
不确定
可行性较高
完全可行

Q9:您认为「恶劣天气自动延长配送时长、取消超时罚款」规则的推行难度如何

难度极高不可行
难度较高可行性低
有一定难度可行
难度低容易推行
完全可以直接推行

Q10:若建立骑手异常订单申诉快速通道(10分钟内完成审核),您认为是否具备可行性

完全不可行
可行性较低
不确定
可行性较高
完全可行

Q11:对于「根据区域单量动态增加站点取餐柜/休息区」的方案,您认为可行性如何

完全不可行
可行性较低
不确定
可行性较高
完全可行

Q12:您认为推行「骑手强制每月休息2天」的制度可行性如何

完全不可行
可行性较低
不确定
可行性较高
完全可行

Q13:若平台为骑手缴纳基础社会保险,您认为落地可行性如何

完全不可行
可行性较低
不确定
可行性较高
完全可行

Q14:对于「允许骑手自主选择接单区域和接单数量上限」的派单模式改革,您认为可行性如何

完全不可行
可行性较低
不确定
可行性较高
完全可行

Q15:您认为在商圈核心区域统一设置骑手专用非机动车停车位的可行性如何

完全不可行
可行性较低
不确定
可行性较高
完全可行

Q16:推行「远距离订单基础配送费上浮20%」的调价方案可行性如何

完全不可行
可行性较低
不确定
可行性较高
完全可行

Q17:您认为建立「骑手权益保障投诉对接专人通道」的可行性如何

完全不可行
可行性较低
不确定
可行性较高
完全可行

Q18:若要求商家配备取餐叫号系统,减少骑手排队等待时间,您认为落地可行性如何

完全不可行
可行性较低
不确定
可行性较高
完全可行

Q19:您认为推行「新骑手入职免费交通安全培训」制度的可行性如何

完全不可行
可行性较低
不确定
可行性较高
完全可行

Q20:对于平台统一为骑手购买实时交通意外险的方案,您认为可行性如何

完全不可行
可行性较低
不确定
可行性较高
完全可行

Q21:您认为哪类改进方案最容易落地(可多选)

平台规则优化类
基础设施配套类
社保福利保障类
安全培训保障类
商家协作类

Q22:您还有其他关于骑手工作改进的具体建议吗

填空1
外卖骑手改进建议可行性调研
介绍
本模板旨在提供外卖骑手工作改进建议的可行性调研解决方案。帮助您收集工作痛点、评估改进方案、分析落地难点,适合外卖平台、行业协会及政策制定者优化行业工作环境与保障体系。
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