外卖骑手使用意愿绩效满意度调查问卷

您好！我们正在开展外卖骑手工作相关的调研，本次问卷旨在了解您对目前工作的使用意愿、绩效情况与满意度，所有数据仅用于研究分析，严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您从事外卖骑手行业的总时长

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前服务的外卖平台类型

专一全职做一个平台

同时跑多个平台

兼职做一个平台

兼职同时跑多个平台

Q5:您目前日均接单量大概是

10单及以下

11-20单

21-30单

31-50单

50单以上

Q6:您对目前日均接单量的接受程度

完全接受，游刃有余

比较接受，能完成

一般，勉强可以完成

不太接受，压力很大

完全不能接受

Q7:您当前使用的骑手配送装备（电动车/保温箱等）是

平台免费提供

平台付费租赁

自己自费购买

混合来源（部分平台提供部分自己购买）

Q8:您对当前使用的配送装备的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否愿意继续升级使用平台推出的新型智能配送装备

非常愿意，期待升级

比较愿意，有用就换

无所谓，当前能用就不换

不太愿意，不想额外花钱

完全不愿意，新装备不好用

Q10:您对目前平台配送派单算法的满意度

非常满意，派单合理顺路

比较满意，大部分派单合理

一般，偶尔不合理

不太满意，经常派远距离绕路单

非常不满意，派单完全不合理

Q11:您目前的月均收入大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q12:您对目前的收入水平是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为影响您收入的主要因素有哪些

平台抽成比例

订单单均配送费

淡旺季订单量

恶劣天气补贴

自己的配送效率

顾客好评奖励

Q14:您对目前平台设置的配送时长要求是否满意

非常满意，时间很充裕

比较满意，大部分订单时间够

一般，刚好够完成

不太满意，经常超时

非常不满意，时长设置极不合理

Q15:您对目前平台的罚款规则是否满意

非常满意，规则合理清晰

比较满意，只有严重违规才罚款

一般，部分规则不太合理

不太满意，罚款太频繁太严格

非常不满意，罚款规则完全不合理

Q16:您在配送过程中遇到顾客投诉/差评后，平台的处理结果您是否满意

非常满意，公平公正

比较满意，大部分处理公正

一般，偶尔会有不公

不太满意，经常偏向顾客

非常不满意，处理完全不公

Q17:您是否愿意向其他想要入行的人推荐外卖骑手这份工作

非常愿意，收入稳定待遇好

比较愿意，适合自由职业需求

不确定，看个人情况

不太愿意，压力大收入低

非常不愿意，不推荐任何人入行

Q18:您对平台提供的骑手培训/技能指导的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您对目前工作的整体绩效达成情况的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您未来1年内是否还愿意继续从事外卖骑手工作

非常愿意，肯定继续做

比较愿意，大概率继续做

不确定，还在考虑

不太愿意，打算换工作

完全不愿意，已经在准备离职

Q21:您对平台优化骑手工作体验、提升绩效有什么其他建议

填空1

外卖骑手使用意愿绩效满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集外卖骑手对工作、绩效及平台的综合满意度数据。帮助您评估骑手使用意愿、分析绩效满意度、识别关键影响因素，适合外卖平台、人力资源机构和研究人员优化骑手管理与运营策略。

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