外卖骑手使用意愿需求调研

您好！我们正在开展外卖骑手相关使用意愿与需求的调研，希望了解您的真实想法与需求，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前是否正在从事外卖骑手工作？

是，专职外卖骑手

是，兼职外卖骑手

曾经从事过，现在已经不做了

从未从事过

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

未从事过

Q3:您目前主要接单的平台是？

美团外卖

饿了么

蜂鸟即配

达达快送

顺丰同城急送

其他本地平台

多个平台同时接单

未从事过

Q4:您平均每天的接单量大概是？

10单及以下

11-30单

31-50单

51-80单

80单以上

未从事过

Q5:您选择成为外卖骑手最主要的原因是？

入职门槛低，容易上手

工作时间自由灵活

收入相对可观

暂时没有其他更好的工作选择

可以多劳多得

身边朋友介绍进入行业

其他

Q6:您对目前使用的骑手接单APP的整体满意程度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为目前接单APP最需要优化的功能有哪些？（可多选）

派单/抢单规则

导航路线准确性

取送餐地址信息准确性

在线客服响应速度

补贴、奖励计算透明度

薪资结算流程

新手引导功能

消息通知及时性

其他

Q8:您是否愿意接受平台提供的AI智能派单服务？

非常愿意，能节省抢单时间

比较愿意，只要派单合理就接受

无所谓，都可以

不太愿意，更相信自己抢单

非常不愿意，智能派单不合理

Q9:您最关注平台提供的哪项福利政策？

意外险/工伤保险

高温/寒潮等特殊天气补贴

节假日补贴

养老相关保障

医疗报销福利

子女相关福利

购车/租车优惠

其他

Q10:您对目前平台的抽佣比例是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没关注过

Q11:您向他人推荐从事外卖骑手工作的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q12:您日常跑单过程中，遇到的主要困难有哪些？（可多选）

顾客地址找不到

小区/商家不让进

恶劣天气影响出行

订单价格低，付出与收入不匹配

平台规则不合理，容易罚款

停车不方便，容易被贴罚单

电动车续航不够充电麻烦

同行竞争大，抢不到好单

其他

Q13:您目前的电动车续航能否满足一天跑单需求？

完全满足

基本满足

勉强够用

经常不够用，需要中途充电

使用换电服务，不存在续航问题

Q14:如果平台提供付费换电/充电服务，您是否愿意使用？

非常愿意，能解决续航问题

比较愿意，只要价格合适就用

不确定，看实际情况

不太愿意，自己充电更便宜

完全不愿意，不需要

Q15:您希望平台额外提供哪些针对骑手的服务？（可多选）

沿途免费休息站点

低价餐饮合作点

应急医疗箱等便民设施

电动车维修优惠合作

法律咨询服务

技能培训服务

心理疏导服务

其他

Q16:您是否会考虑购买平台推出的骑手专属商业保险？

一定会买，比自己买更划算保障更全

可能会买，看保障内容和价格

不确定，再说

不太可能买，自己已经有保险了

完全不会买

Q17:您遇到顾客投诉/差评时，更希望平台怎么处理？

先偏向骑手，核实清楚再判定

按照规则公平处理

平台主动帮骑手和顾客沟通

简化申诉流程，快速处理

其他

Q18:您未来1-2年是否还会继续从事外卖骑手工作？

肯定会继续做

大概率会继续做

不确定，看情况

大概率不想做了

肯定不做了

Q19:如果不继续做外卖骑手，您更倾向选择什么类型的工作？

快递员

货运司机

网约车司机

进工厂打工

自主创业

服务业门店员工

还没想好

其他

会继续做外卖骑手

Q20:您选择工作时最看重的因素是？（可多选）

收入水平

工作稳定性

工作时间自由度

社会保障福利

工作强度

发展空间

同事氛围

其他

Q21:您对平台或者外卖骑手行业发展还有什么其他建议？

填空1

外卖骑手使用意愿需求调研

介绍

本模板旨在提供外卖骑手使用意愿与需求的深度调研解决方案。帮助您了解骑手工作现状、评估平台功能满意度、分析核心需求与痛点，适合外卖平台、配送服务商和行业研究机构优化骑手服务与运营策略。

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