外卖骑手信任度与满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解外卖骑手对行业相关方的信任情况以及工作满意度，所有数据仅用于研究分析，严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄范围

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您从事外卖骑手工作的时长

不满1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前的用工类型是

平台自营骑手

第三方配送商骑手

众包兼职骑手

其他

Q5:您平均每天的接单量大约是

10单及以下

11-20单

21-30单

31-40单

41单及以上

Q6:您对当前所在配送平台规则公正性的信任程度是

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q7:您是否信任平台给出的派单距离和配送时长预估

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q8:您信任平台会按时足额发放您的劳动报酬吗

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q9:您对平台客服处理您投诉申诉结果的信任程度是

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q10:您对所在配送站点管理者的信任程度是

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q11:您是否信任商家能够按时出餐、打包准确

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q12:您对订餐用户能够礼貌沟通、及时取餐的信任程度是

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q13:您对目前整体的收入水平满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对平台的配送费结算规则满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对平台提供的劳保、社保等福利保障满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对目前的工作强度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对配送站点的工作环境满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您对平台提供的职业培训和技能指导满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您对申诉反馈问题的处理效率满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:您对平台提供的骑手装备性价比满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q21:您和其他骑手相处氛围，您满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q22:您对商家配合骑手取餐的整体情况满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q23:您对订餐用户的整体评价和沟通态度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q24:您对当前工作的整体社会认可度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q25:您向他人推荐来当前平台做外卖骑手的可能性是多少？（0-10分）

选项1

Q26:您认为哪些方面最影响您对平台的信任度

派单/配送时长预估不准

克扣配送费/罚款不透明

申诉渠道不畅通

福利保障不到位

管理者管理不公

信息安全无保障

Q27:您对提升外卖骑手信任度和满意度有什么其他建议？

填空1

外卖骑手信任度与满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供外卖骑手信任度与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估平台信任水平、分析工作满意度、收集改进建议，适合外卖平台、第三方配送商和人力资源机构优化骑手管理和提升服务质量。

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外卖骑手信任度与满意度调查问卷

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