外卖骑手信任度招聘调研问卷

您好，我们正在开展外卖骑手招聘相关的信任度调研，本次调研结果仅用于招聘评估，所有信息将严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q2:您的性别

男

女

不愿透露

Q3:您是否有外卖骑手从业经历

有，全职从业

有，兼职从业

没有从业经历

Q4:如果您有从业经历，您的从业时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

无从业经历

Q5:您之前从事过哪些相关行业工作

同城配送/快递

餐饮服务

网约车/货运司机

普通蓝领工人

自由职业

无过往工作经历

其他行业

Q6:您是否持有有效的机动车/非机动车驾驶证

持有对应驾驶证

正在考取

没有驾驶证

Q7:您是否有过交通肇事犯罪记录

有

没有

Q8:您是否有过盗窃、打架斗殴等违法犯罪记录

有

没有

Q9:您是否能遵守平台服务规范和交通安全规则

完全可以

基本可以

不确定

比较难做到

Q10:面对客户投诉，您通常会怎么处理

主动沟通协商解决

上报站点站长处理

和客户争执反驳

不理会直接离开

Q11:请对您自己的服务意识打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q12:请对您自己的时间观念打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q13:如果遇到订单配送地址模糊，您会怎么做

直接电话联系客户确认地址

按照导航大致位置等待客户来找

直接上报异常取消订单

随便放在一个位置点击完成配送

Q14:您是否可以保证上传的个人身份信息、健康证明等材料全部真实有效

完全保证，全部真实

大部分内容真实，个别信息有调整

无法保证

Q15:如果配送途中不慎弄丢了客户的餐品，您会怎么处理

主动联系客户协商赔偿并上报站点

隐瞒情况，直接点击送达，不处理

推说是商家的问题，和自己无关

直接联系平台申请退款，不管客户诉求

Q16:您是否接受入职前的背景调查

完全接受

可以接受，但是需要提前告知调查内容

不太接受，认为侵犯隐私

完全不接受

Q17:您认为作为外卖骑手，最重要的三个信任特质是

不私自开包偷吃客户餐品

准时配送不超时

不拿错餐不送错地址

对待客户态度礼貌

主动帮客户带垃圾

遇到突发情况提前告知客户

不恶意刷单套取平台补贴

Q18:面对平台要求的超时免罚、客户提出的额外需求，您会怎么做

符合规则的按规则处理，不符合规则的耐心和客户解释

为了好评满足所有不合理要求

直接拒绝任何超出配送范围的要求

看心情决定是否处理

Q19:您之前工作中是否出现过私吞餐品、侵占客户财物的行为

从来没有

有过一次，是无意的

有过多次

Q20:您是否同意，遵守平台规则和保持职业诚信是获得更高收入的前提

非常同意

同意

不确定

不同意

非常不同意

Q21:请简单说一下，您认为自己值得信任的地方有哪些

填空1

外卖骑手信任度招聘调研问卷

介绍

本模板旨在提供外卖骑手招聘信任度评估的标准化调研方案。帮助您筛选诚信骑手、评估服务意识、分析从业背景，适合外卖平台和配送站点进行高效、可靠的骑手招聘与风险管控。

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