外卖骑手认知程度与消费行为调研问卷

您好！我们正在开展关于外卖骑手认知程度与消费行为的调研，本次调研数据仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业是

在校学生

企业/公司职员

公务员/事业单位工作人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您居住在

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q6:您平均每周点外卖的次数是

从不点外卖

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q7:您点外卖最主要的场景是

工作日午餐

工作日晚餐

周末/节假日正餐

熬夜加餐/夜宵

下午茶

懒得做饭时随时点

Q8:您日常点外卖更倾向选择哪些品类

中式正餐

西式快餐

火锅/烧烤

奶茶饮品

甜点小吃

生鲜果蔬

早餐类

卤味熟食

其他

Q9:您对外卖骑手这一职业的了解程度是

完全不了解

不太了解

一般了解

比较了解

非常了解

Q10:您是否有亲戚或朋友从事外卖骑手行业

是

否

Q11:您对骑手职业的认知主要来源于哪些渠道

日常点外卖接触

网络新闻报道

社交媒体内容

亲友分享

电视/报纸等传统媒体

其他

Q12:您认为外卖骑手属于什么性质的职业

门槛较低的蓝领职业

灵活就业的自由职业

高强度的服务类职业

不稳定的临时职业

不清楚

Q13:您认为外卖骑手工作的辛苦程度打多少分（1分非常轻松，5分非常辛苦）

分数

标签

Q14:您认为当前外卖骑手的整体收入水平和工作强度匹配吗

完全不匹配，收入太低强度太高

不太匹配

一般

比较匹配

非常匹配

Q15:您点外卖的时候，是否会主动关注“帮送帮买”“骑士卡”这类骑手相关的增值服务

每次都会关注

经常会关注

偶尔会关注

几乎不会关注

从来没关注过

Q16:当您订购需要骑手帮买商品的外卖时，是否信任骑手帮忙选购的商品

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

完全信任

Q17:遇到恶劣天气（暴雨/暴雪/高温）时，您点外卖会怎么做

正常下单，会提前点送达体谅骑手

正常下单，愿意接受更长的配送时间

减少点外卖的次数

完全不点外卖，避免给骑手添麻烦

Q18:您是否会因为担心骑手超时被罚款，而提前确认收货/点击送达

经常会

偶尔会

从来不会

Q19:您是否认为当前平台给骑手预留的配送时间足够合理

完全不合理，时间太紧张

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q20:您能接受的外卖最长配送等待时间是

30分钟以内

31-45分钟

46-60分钟

61-90分钟

90分钟以上都可以

Q21:当您对骑手的配送服务不满意时，可能是因为哪些原因

配送超时太久

餐品洒漏/破损

骑手服务态度差

提前虚假点击送达

打电话沟通态度不好

乱放餐品没有通知

其他

Q22:如果骑手出现轻微的服务失误，您会选择投诉吗

一定会投诉

大概率会投诉

看情况决定

大概率不会投诉

一定不会投诉

Q23:您对自己遇到过的外卖骑手的整体服务满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q24:您对外卖骑手行业或者平台管理有什么其他的看法或建议

填空1

外卖骑手认知程度与消费行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供外卖骑手职业认知与用户消费行为的深度调研解决方案。帮助您收集用户画像、分析消费偏好、评估服务满意度，适合餐饮平台、市场研究机构和高校研究者开展精准的行业洞察与用户研究。

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