外卖骑手参与度绩效满意度调查问卷

您好！为了更好地了解外卖骑手的工作现状，优化平台管理、改善工作体验，我们开展本次匿名调研。所有结果仅用于分析研究，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前所属的外卖平台是

美团外卖

饿了么

其他小众平台

同时在多个平台接单

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您当前的工作模式是

专职骑手（固定站点全职）

众包骑手（灵活接单）

乐跑/畅跑等专送众包混合模式

Q4:您平均每天接单的数量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61-80单

80单以上

Q5:您平均每天工作时长约为

4小时以内

4-8小时

8-12小时

12小时以上

Q6:您向他人推荐当前平台作为工作选择的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q7:您对当前平台的派单合理性满意度评分是

分数

标签

Q8:您对当前平台的配送佣金结算规则满意度评分是

分数

标签

Q9:您对当前平台的佣金按时发放满意度评分是

分数

标签

Q10:您对平台给出的配送时长要求合理性满意度评分是

分数

标签

Q11:您对平台解决异常订单（如撒餐、取消订单、商家出餐慢）规则的满意度评分是

分数

标签

Q12:您对平台客服处理您问题的效率满意度评分是

分数

标签

Q13:您对当前站点（针对专送骑手）管理方式的满意度评分是

分数

标签

Q14:您对平台提供的安全保障（如意外险、天气保障）满意度评分是

分数

标签

Q15:您对当前工作收入水平的满意度评分是

分数

标签

Q16:您对当前工作整体的满意度评分是

分数

标签

Q17:您认为哪些因素最影响您的工作绩效（可多选）

商家出餐速度慢

派单距离不合理

客户地址定位不准确

恶劣天气影响

交通拥堵

平台规则限制多

个人身体状态

Q18:您是否同意平台当前的奖惩机制能够公平反映您的工作绩效

完全不同意

不太同意

一般

比较同意

完全同意

Q19:过去一个月，您因违规被平台罚款的次数是

从来没有

1-2次

3-5次

5次以上

Q20:您对平台参与规则调整意见征集的开放程度满意吗

非常不满意，完全没有渠道反馈

不满意，反馈了也没用

一般，偶尔会有反馈渠道

满意，有渠道且会回应

非常满意，经常听取骑手意见

Q21:您是否愿意主动参与平台组织的骑手培训、福利活动等活动

非常不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q22:您参与平台活动最主要的动力是（可多选）

获得额外奖励/补贴

提升个人工作技能

认识更多同行

获得更好的派单权益

被迫要求参与，不参与影响接单

Q23:您觉得当前的工作强度您能接受吗

完全不能接受，强度太大

不太能接受，经常超负荷工作

一般，刚好能承受

比较能接受，强度合适

完全能接受，强度很低

Q24:您未来1年内是否打算继续从事外卖骑手工作

肯定不做了

大概率不做了

还不确定，看情况

大概率继续做

肯定继续做

Q25:您在绩效达标方面遇到的最大困难是什么？

填空1

Q26:您对平台优化绩效规则、提升骑手满意度有什么具体建议？

填空1

外卖骑手参与度绩效满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供外卖骑手工作体验与绩效管理的标准化调研方案。帮助您评估骑手满意度、分析绩效影响因素、收集优化建议，适合外卖平台、人力资源研究机构和相关企业进行骑手管理优化与工作环境改善。

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