外卖骑手依赖程度口碑调研问卷

您好！本次调研旨在了解大众对外卖服务及外卖骑手的依赖程度与口碑评价，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

在校学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您目前居住在

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村

Q5:您平均多久点一次外卖

几乎不点

每周1次及以下

每周2-4次

每周5-7次

每天1次及以上

Q6:您点外卖最主要的场景是

工作日午餐/晚餐

周末居家用餐

加班加餐

熬夜夜宵

懒得做饭的时候

其他

Q7:您选择点外卖的主要原因是（可多选）

节省做饭时间

不想出门

价格划算优惠多

尝试不同美食

工作学习忙碌没时间做饭

朋友聚会分享

其他

Q8:您愿意向身边人推荐使用外卖服务的可能性是多少？（0-10分）

选项1

Q9:您对当前外卖配送速度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对外卖骑手整体服务态度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对外卖餐品完好送达情况的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为外卖骑手的配送费和所获得的劳动是否匹配

完全不匹配，配送费太低

不太匹配

一般，说不好

基本匹配

完全匹配

Q13:遇到恶劣天气（暴雨、暴雪、高温等）时，您能否理解外卖配送延迟的情况

完全不能理解

不太能理解

一般

大部分情况可以理解

完全可以理解

Q14:您接触到外卖骑手负面新闻后，会如何改变对骑手整体的看法（可多选）

不会改变整体看法，只认为是个别情况

会降低对骑手群体的好感度

会开始警惕和骑手接触，尽量减少不必要交流

完全不受影响，本来的看法是什么样就是什么样

其他

Q15:日常生活中，您对互联网上外卖骑手相关话题的关注程度是

完全不关注

很少关注

偶尔关注

经常关注

非常关注

Q16:您是否认为现在大部分人都过度依赖外卖服务了

非常不同意，完全没有过度依赖

不太同意

一般，不好说

比较同意

非常同意，确实过度依赖了

Q17:您认为您自己对美团、饿了么这类外卖平台的依赖程度如何

完全不依赖，不点外卖也完全不影响生活

几乎不依赖，偶尔点一次

轻度依赖，需要的时候才点

中度依赖，每周都会点几次

高度依赖，几乎天天都要点外卖

Q18:如果一周不点外卖，您的日常生活会受到多大影响

完全没有影响

影响很小

有一定影响，但能接受

影响比较大，不太习惯

影响非常大，没办法正常生活

Q19:您觉得外卖骑手为您的生活带来了哪些改变？（可多选）

节省了大量做饭吃饭的时间

可以足不出户吃到各地美食

让生活更加便捷省事

增加了生活支出成本

养成了越来越不爱做饭的习惯

没带来什么特别的改变

其他

Q20:您如何评价外卖骑手这个职业的社会价值

没有什么社会价值

社会价值很低

社会价值一般

有比较高的社会价值

有非常高的社会价值

Q21:您身边如果有亲戚朋友从事外卖骑手工作，您会支持吗

完全不支持

不太支持

无所谓，看对方意愿

比较支持

非常支持

Q22:您认为外卖骑手的工作辛苦程度如何

完全不辛苦

不太辛苦

一般辛苦

比较辛苦

非常辛苦

Q23:您觉得当前外卖骑手群体最需要改善的问题有哪些（可多选）

提高配送费收入

降低平台不合理的配送时效要求

完善社保等基础保障

改善工作中的安全保障

提升社会对骑手群体的尊重

没有什么需要改善的

其他

Q24:您对外卖骑手群体还有哪些其他评价或建议？

填空1

外卖骑手依赖程度口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供外卖服务用户依赖度与骑手口碑调研的标准化解决方案。帮助您收集消费频率、评估服务质量、分析社会评价，适合外卖平台、餐饮企业和市场研究机构进行用户行为与市场趋势分析。

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