外卖骑手依赖程度满意度调查

Q1:您的性别

Q2:您的年龄

Q3:您的职业

Q4:您的月收入水平

Q5:您使用外卖平台下单的时长有多久了

Q6:平均下来，您每周点几次外卖

Q7:您平均每餐点外卖的花费大概是

Q8:比起自己做饭/外出就餐，您日常生活中更依赖点外卖吗

Q9:请您对目前外卖骑手的配送速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q10:请您对外卖骑手的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q11:请您对餐品配送完整性（无撒漏、无错餐）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:请您对骑手配送过程中的卫生情况（包装干净、骑手个人卫生）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q13:您对目前外卖配送的整体费用（配送费）满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您是否遇到过外卖骑手超时送达的情况

Q15:遇到超时情况时，骑手的沟通处理您是否满意

Q16:您是否遇到过外卖骑手错拿、错放餐品的情况

Q17:您是否同意「现在年轻人生活都依赖外卖骑手配送」这个说法

Q18:您日常选择点外卖而不自己做饭/外出就餐的原因是（可多选）

Q19:您对骑手配送服务不满意的情况通常是哪些（可多选）

Q20:哪些因素会提升您对整个外卖配送服务的满意度（可多选）

Q21:未来您会增加还是减少点外卖的频率

Q22:您对提升外卖骑手配送服务质量还有什么其他建议？