外卖骑手依赖程度员工满意度调查

您好，本次问卷旨在调研企业对外卖骑手的依赖现状以及相关岗位员工的满意度情况，您的反馈将帮助我们优化行业用工模式与管理方案，所有数据仅用于调研分析，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的企业类型是

本地生活外卖平台

品牌餐饮连锁企业

中小餐饮商家

第三方外卖配送服务商

其他本地生活服务企业

Q2:您在企业中的岗位是

运营管理人员

人力资源管理岗

一线门店管理者

财务行政人员

市场岗

其他岗位

Q3:您所在企业的日均外卖订单量区间是

50单以内

51-200单

201-500单

501-1000单

1000单以上

Q4:您认为企业当前的经营收入对外卖配送业务的依赖程度为

完全不依赖

轻微依赖

中度依赖

高度依赖

完全依赖

Q5:您认为企业对外卖骑手运力的依赖程度为

完全不依赖

轻微依赖

中度依赖

高度依赖

完全依赖

Q6:过去一年，企业因骑手运力不足导致订单取消的频率如何

从未发生

偶尔发生（每月少于2次）

偶尔发生（每月3-10次）

经常发生（每月11-30次）

持续发生

Q7:您对当前合作外卖平台的骑手配送稳定性的推荐打分是（0-10分）

选项1

Q8:您愿意向同行业推荐自营骑手模式的可能性打分为（0-10分）

选项1

Q9:近一年，您企业使用的骑手成本（佣金+补贴）涨幅情况是

下降超过10%

基本持平

涨幅0-10%

涨幅11%-20%

涨幅超过20%

Q10:您认为骑手成本上涨为企业带来了哪些影响

压缩企业利润空间

被迫提高商品售价

减少外卖业务占比

被迫缩减用工岗位

倒逼企业优化运营流程

没有明显影响

Q11:您对目前企业应对骑手运力波动的预案满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您所在企业是否尝试过多种运力模式组合（平台骑手+自营骑手+众包兼职）

完全没有

正在尝试初期

已经稳定运行

计划未来尝试

Q13:您认为企业过度依赖外卖骑手会带来哪些潜在风险

骑手突然涨价带来成本压力

骑手罢工影响正常经营

配送服务质量不受企业管控

用户投诉率上升影响品牌口碑

极端天气无法保障运力

没有明显潜在风险

Q14:您对当前岗位的工作整体满意度打分为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您认为外卖运力依赖对您的工作压力影响大吗

完全没有影响，没有额外压力

影响很小，压力可控

有一定影响，压力适中

影响较大，压力较大

影响非常大，压力难以承受

Q16:您所在企业会因为外卖订单波动调整您的工作强度吗

完全不会，工作强度非常稳定

偶尔调整，调整幅度很小

会调整，调整幅度在可接受范围

经常大幅调整，工作强度很不稳定

Q17:您对企业当前应对骑手依赖问题的管理策略满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:未来一年您是否看好企业降低对外卖骑手的依赖程度

完全不看好

不太看好

不确定

比较看好

非常看好

Q19:您认为企业降低对骑手依赖，可以从哪些方向优化？

填空1

外卖骑手依赖程度员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业对外卖骑手依赖程度及员工满意度的调研解决方案。帮助您评估业务依赖风险、分析运力成本影响、优化用工管理策略，适合餐饮、零售及本地生活服务企业管理者制定科学的运营与人力资源规划。

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