外卖骑手使用障碍市场调研问卷

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是

Q2:您当前主要的工作场景是

Q3:您平均每天的接单量大概是

Q4:您目前使用的跑单APP数量是

Q5:您日常跑单过程中，主要会使用以下哪些工具/服务

Q6:您对当前使用的跑单APP整体易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

Q7:您在使用跑单APP时，遇到过以下哪些问题

Q8:跑单APP的定位错误会对您的配送造成多大影响

Q9:您在复杂场景（比如大型商圈、多栋楼的园区/小区）找地址时，遇到的障碍程度是

Q10:您对当前使用的导航软件满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您使用导航时遇到过哪些常见障碍

Q12:您目前使用的电动车/电池，是否能满足您全天跑单的需求

Q13:您在使用电动车/共享电池过程中，遇到过哪些问题

Q14:您的配送保温箱在使用过程中，遇到损坏的频率是

Q15:您在使用保温箱过程中，遇到过哪些问题

Q16:您在取餐环节遇到商家出餐慢的情况频率是

Q17:您在取餐环节遇到过哪些障碍

Q18:您在配送上门环节遇到过哪些障碍

Q19:您是否使用过各类抢单辅助、自动派单类工具

Q20:如果您使用过辅助工具，遇到过哪些问题

Q21:您对当前骑手相关的保障服务（意外险、健康保障等）的满意度是

Q22:您在使用骑手保障服务时遇到过哪些障碍

Q23:您遇到配送相关问题需要联系平台客服时，解决问题的效率如何

Q24:您在日常跑单过程中，还有哪些没提到的使用障碍或者问题？请简要描述

Q25:对于解决这些使用障碍，您有什么具体的建议吗？