产品
解决方案
模板
品牌动态
资源
定价

外卖骑手使用障碍福利满意度调查

您好，为了更好地了解外卖骑手群体对现有相关福利的使用体验与满意情况，优化福利服务保障，我们开展了本次调研。本次调研采取匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的从业年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前所属的用工类型是

平台自营骑手
第三方代理商签约骑手
众包骑手
其他

Q3:您是否知晓目前平台/公司为骑手提供的相关福利政策

完全不清楚
了解部分福利
基本都清楚
非常清楚

Q4:您目前已经享受过以下哪些福利（可多选）

工伤保险
医疗保险
大病互助保障
意外伤害保险
雨天/高温等特殊天气补贴
送餐设备购置补贴
生病住院慰问补助
子女教育帮扶
养老相关福利
心理疏导服务
体检福利
从来没享受过任何福利

Q5:您申请福利的流程是否清晰易懂

完全不清晰，完全不知道怎么申请
比较模糊，需要反复询问才能明白
比较清晰，跟着提示就能操作
非常清晰，一步就能完成申请

Q6:您认为申请福利的整体流程便捷性如何

非常不便捷，需要花费大量时间准备材料
不太便捷，需要多次提交修改材料
比较便捷，线上就能完成大部分操作
非常便捷，几分钟就能完成申请

Q7:您申请福利后，审核处理的等待时间您是否满意

非常不满意，等待时间太长
不太满意，等待时间超出预期
一般，基本能接受
比较满意，等待时间在预期内
非常满意，处理速度很快

Q8:您对现有福利的覆盖范围是否满意

非常不满意，大部分场景都没覆盖到
不太满意，仅有少数基础场景覆盖
一般，基本覆盖了常见需求
比较满意，大部分场景都有覆盖
非常满意，所有需要的场景都覆盖了

Q9:您对工伤保险的保障额度和赔付效率是否满意

没享受过不评价
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q10:您对意外伤害保险的保障额度和赔付效率是否满意

没享受过不评价
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q11:您对高温/低温/雨天等特殊天气补贴政策是否满意

没享受到不评价
非常不满意，补贴标准太低
不太满意，补贴发放不及时
一般，勉强符合预期
比较满意，标准和发放都没问题
非常满意

Q12:您对大病互助/医疗相关福利是否满意

没享受过不评价
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q13:您对送餐设备相关福利（购置补贴、维修补贴等）是否满意

没享受过不评价
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q14:您对体检、健康检查类福利是否满意

没享受过不评价
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q15:您对心理疏导、情绪关怀类福利是否满意

没享受过不评价
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q16:您认为目前福利政策的申请门槛设置是否合理

非常不合理，门槛太高很难达标
不太合理，大部分情况都达不到申请要求
一般，部分门槛设置不合理
比较合理，大部分情况都能达标
非常合理，门槛设置很合适

Q17:当您对福利政策有疑问时，能否快速得到有效的解答

完全找不到咨询渠道，得不到解答
有咨询渠道，但反馈很慢很久才回复
能得到回复，但解答不清不解决问题
基本能得到清晰有效的解答
总能快速得到清晰准确的解答

Q18:您是否遇到过福利申请被无故拒绝的情况

从来没遇到过
遇到过一次
遇到过多次，经常被无故拒绝

Q19:您认为目前福利政策存在哪些主要问题（可多选）

宣传不到位，根本不知道有这些福利
申请流程太复杂，门槛太高
福利额度/补贴标准太低，作用不大
审核慢，赔付/发放不及时
保障范围小，很多场景覆盖不到
咨询反馈渠道不通畅，问题得不到解决
针对存在使用障碍的骑手没有特殊倾斜政策
没有明显问题

Q20:您认为最需要优先完善的福利是哪几项（可多选）

意外伤害保障
大病医疗保障
工伤保障
特殊天气补贴
养老保障
健康体检
设备购置补贴
心理关怀服务
困难骑手帮扶
子女教育相关福利

Q21:您是否需要针对存在使用障碍的骑手设置专门的福利申请绿色通道

非常需要
有需要
无所谓
不太需要
完全不需要

Q22:您对目前整体福利保障的满意程度是

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q23:您会向其他骑手推荐目前平台/公司的福利保障吗？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q24:您对优化外卖骑手福利保障还有哪些具体的建议或诉求

填空1
外卖骑手使用障碍福利满意度调查
介绍
本模板旨在评估外卖骑手对现有福利的使用体验与满意度。帮助您收集福利需求、分析申请障碍、优化保障政策，适合外卖平台、人力资源部门和政府机构提升新就业形态劳动者权益保障水平。
标签
满意度 保障 福利调查 骑手
关于
1天内
更新
0
频次
24
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

相关推荐

推荐专题 · 最新模板 · 历史项目