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外卖骑手从业使用障碍与招聘需求调研问卷

您好，我们正在开展外卖骑手行业从业障碍与招聘相关的调研，想邀请您分享您的真实情况与想法，问卷数据仅用于行业研究，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前是否正在从事外卖骑手工作

是，全职骑手
是，兼职骑手
曾经从事过，已经离职
从未从事过外卖骑手工作

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的学历是

初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上

Q4:您是通过什么渠道了解到外卖骑手招聘信息的

招聘APP/网站
线下门店海报
骑手熟人介绍
短视频/社交平台广告
劳务中介

Q5:您当初选择成为外卖骑手，最主要的原因是哪些（选1-3项）

入职门槛低，不需要专业技能
收入不低于其他同门槛工作
工作时间自由灵活
找不到其他更合适的工作
可以多劳多得，付出和收入更匹配
对这个工作感兴趣

Q6:您在入职成为外卖骑手的过程中，是否遇到过障碍

完全没有遇到障碍
遇到过轻微障碍，不影响最终入职
遇到过明显障碍，折腾了很久才入职
遇到过无法解决的障碍，最终没能入职

Q7:您遇到的入职相关障碍有哪些（可多选）

招聘信息描述模糊，看不懂要求
招聘渠道不正规，担心被骗
入职要求的保证金/押金过高，负担不起
需要自备符合要求的电动车，无法承担成本
健康证办理麻烦/费用高
入职培训内容复杂，很难通过考核
年龄不符合招聘要求被拒
身体健康不达标被拒
没有遇到过入职障碍

Q8:您目前使用的外卖配送交通工具是什么

自己购买的电动自行车
自己购买的电动摩托车
平台租车
第三方租车
燃油摩托车
自行车
汽车

Q9:您在交通工具使用上，是否存在障碍

完全没有障碍
有轻微障碍，不影响配送
有明显障碍，会影响配送效率
障碍很严重，几乎无法正常工作

Q10:您在交通工具方面遇到的障碍有哪些（可多选）

购车成本太高，买不起新车
租车费用贵，成本压力大
车辆续航不够，中途经常没电
充电不方便，找不到合适的充电点
车辆故障维修成本高，负担不起
当地禁止超标电动车上路，担心被查扣
没有遇到过交通工具相关障碍

Q11:您是否能熟练使用外卖骑手工作APP

完全熟练，没有任何使用问题
基本会用，偶尔遇到小问题
不太熟练，经常遇到使用障碍
完全不会用，需要别人一直帮忙

Q12:您在使用外卖工作APP时遇到过哪些障碍（可多选）

APP界面设计复杂，找不到需要的功能
导航不准，经常带错路
派单逻辑不合理，经常派远距离订单
申诉渠道不通畅，被误罚无法解决
系统经常卡顿/闪退，影响配送
没有遇到过APP使用障碍

Q13:您认为当前外卖行业的招聘信息透明度怎么样

非常透明，所有要求和收入都写得很清楚
大部分信息清楚，少数内容模糊
透明度很差，很多关键信息都不写
完全不透明，很多都是虚假宣传

Q14:您是否遇到过招聘信息与实际工作情况不符的情况

完全一致，没有不符
部分不符，差别不大
大部分不符，差距很大
完全不符，被骗入职

Q15:您遇到过招聘信息不实的情况有哪些（可多选）

宣传的月收入远高于实际收入
宣称无押金，实际入职要收各种费用
宣称时间自由，实际要求强制在线时长
宣称就近派单，实际经常派远距离订单
宣称有保底工资，实际达不到要求拿不到
没有遇到过信息不实的情况

Q16:如果您是求职骑手，您能接受的入职押金/保证金最高范围是多少

不需要押金
0-100元
101-300元
301-500元
500元以上

Q17:您认为外卖平台招聘骑手最大的问题是什么

门槛设置不合理，很多符合条件的人进不来
招聘信息不真实，误导求职者
入职流程太复杂，效率太低
没有给新人提供足够的支持，很难上手
没有明显问题

Q18:对于想要入行的新人，您认为最大的从业障碍是什么

启动成本太高（车、押金等）
不会使用智能软件
不熟悉路，找不到地点
身体受不了长时间奔波
平台规则太复杂，容易被罚
没有明显障碍

Q19:您对当前外卖骑手行业招聘服务的整体满意程度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q20:您对优化外卖骑手招聘、降低新人入职使用障碍，有什么具体建议吗？

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外卖骑手从业使用障碍与招聘需求调研问卷
介绍
本模板旨在提供外卖骑手行业从业障碍与招聘需求的调研解决方案。帮助您分析入职流程、评估使用障碍、收集优化建议，适合外卖平台、人力资源机构和行业研究者进行精准的用工市场分析与服务改进。
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