外卖骑手核心需求与品牌认知调查问卷

您好!本次调查旨在了解外卖骑手的核心工作需求与对平台品牌的认知情况,所有数据仅用于研究分析,不会泄露您的个人信息,请您放心填写,感谢您的支持与配合!

Q1:您目前的从业时长是?

小于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前主要就职的平台类型是?

综合性大平台(如美团外卖、饿了么)
区域性本地平台
品牌商家自配送平台
同时在多个平台接单

Q3:您目前日均接单量大概是多少?

20单及以下
21-40单
41-60单
61-80单
80单以上

Q4:您目前的月均收入大约是?

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上

Q5:请您对当前平台的订单抽成比例满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请您对当前平台的结算准时性满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您选择当前平台最关注的三个因素是?

抽成比例低
订单量充足
结算准时
投诉申诉机制合理
骑手福利完善
派单路线合理
APP操作便捷
补贴活动多

Q8:您认为当前工作中最亟待解决的三个核心痛点是?

派单路线不合理,绕路多
顾客差评/投诉申诉难
抽成比例过高,收入缩水
恶劣天气没有额外补贴
商家出餐慢导致骑手被罚款
停车位不足,停车难
安全保障不到位
系统派单超时罚款规则不合理

Q9:您目前最希望平台优先改善哪方面问题?

降低抽成比例
优化派单规则与路线
完善申诉与罚款机制
增加各类补贴
提升骑手权益保障
优化APP操作体验

Q10:您享受过平台提供的哪些福利保障?

免费的骑手意外险
高温/雨雪天气补贴
节日红包/礼品
医疗救助帮扶
电动车充电优惠
节日福利
从未享受过任何平台福利

Q11:您向其他骑手推荐当前就职平台的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q12:您是否能准确说出目前主流外卖平台的品牌 slogan?

能准确说出1-2个
能准确说出3个及以上
听过但记不清具体内容
完全不清楚

Q13:提到外卖平台,您脑海中最先联想到的品牌有哪些?

美团外卖
饿了么
京东到家
顺丰同城
达达快送
uu跑腿
点我达
其他区域性本地平台

Q14:您认为哪个平台的品牌形象最符合“为骑手着想”的定位?

美团外卖
饿了么
顺丰同城
达达快送
其他本地平台
没有符合的平台

Q15:您主要通过什么渠道了解外卖平台的品牌相关信息?

平台APP内推送
线下骑手站点宣传
其他骑手口碑介绍
社交媒体广告
线下户外广告

Q16:您认为当前平台对外宣传的品牌理念和实际对骑手的政策是否一致?(1分完全不一致,5分完全一致)

分数
标签

Q17:如果有新的外卖平台给出更优惠的抽成政策,您是否会更换平台?

肯定会更换
可能会更换
不确定
不太会更换
肯定不会更换

Q18:您的性别是?

Q19:您的年龄区间是?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

Q20:您的学历是?

初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科及以上

Q21:您目前是全职骑手还是兼职骑手?

全职骑手
兼职骑手

Q22:您对平台品牌建设和提升骑手体验还有什么其他建议?

填空1
外卖骑手核心需求与品牌认知调查问卷
介绍
本模板旨在提供外卖骑手工作需求与品牌认知调研的标准化解决方案。帮助您了解核心痛点、评估平台满意度、分析品牌形象,适合外卖平台运营商、市场研究机构和人力资源部门优化骑手管理与品牌策略。
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