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外卖骑手核心需求可行性调研

您好！本次调研旨在了解外卖骑手群体的真实需求，助力优化行业工作环境与服务支持，调研结果仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前的全职/兼职从业状态是

全职外卖骑手
兼职外卖骑手

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

不足半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前主要服务的外卖平台是

美团外卖
饿了么
京东到家
其他平台
同时服务多个平台

Q4:您平均每天的接单量大概是

10单及以下
11-20单
21-30单
31-40单
41单及以上

Q5:您平均每天的工作时长是

4小时及以下
5-8小时
9-12小时
13小时及以上

Q6:您目前每月扣除相关成本后，实际到手收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10001元及以上

Q7:您选择从事外卖骑手行业的主要原因是

入行门槛低
收入弹性大，多劳多得
时间相对自由
找不到其他更合适的工作
可以积累行业经验准备创业
过渡阶段临时选择
其他

Q8:目前的收入水平符合您的预期吗

远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期

Q9:您认为当前收入分配机制最不合理的地方是

抽佣比例过高
恶劣天气补贴太低
远距离订单补贴不足
差评/投诉扣罚不合理
大额订单补贴不到位
没有不合理的地方
其他

Q10:您日常工作中最常遇到的困难是

配送超时罚款
顾客地址定位不准确
商家出餐慢
小区/写字楼不让进，耽误配送时间
停车不方便，容易被贴罚单
恶劣天气出行风险高
客户沟通不顺畅导致差评投诉
其他

Q11:您目前是否拥有合规的配送交通工具

已购置符合要求的电动自行车
已购置电动摩托车但未完成合规上牌
使用不合规的老旧车辆
没有固定车辆，需要频繁借用/租赁

Q12:您目前交通工具的充电/补能是否方便

非常不方便，经常找不到充电点
不太方便，需要花费较多时间排队
基本方便，可以满足日常需求
非常方便，随时可以补能

Q13:如果平台提供合规车辆以旧换新/租赁服务，您是否愿意参与

非常愿意
愿意尝试
不确定，要看具体方案
不太愿意
完全不愿意

Q14:您最希望获得哪方面的装备/工具支持

防寒/防晒/防水专业配送装备
高精度导航设备
保温性能更好的配送箱
智能取餐提醒设备
电动车安全防护配件
其他

Q15:您目前是否享受到平台提供的社保相关保障

平台缴纳了完整的职工社保
自己缴纳了居民社保，平台有补贴
没有任何社保保障
只缴纳了意外险，没有其他社保

Q16:您认为最合理的保障方式是

平台按接单量缴纳工伤保险
平台缴纳完整职工社保
平台给补贴，自己购买灵活就业社保
不需要平台提供，自己解决保障问题
其他

Q17:在配送途中遇到交通事故，您最担心的问题是

医疗费用没有保障
误工期间没有收入
责任划分不清晰，需要自己承担赔偿
平台不提供协助处理的支持
其他

Q18:您日常工作中用餐和休息是否方便

非常不方便，很难找到合适的休息点位
不太方便，只能在街边随便解决
基本方便，有少量可以休息的地方
非常方便，有专门的骑手休息站点

Q19:您希望骑手休息站点提供哪些服务

免费饮水
手机充电
座椅休息区
加热饭菜的微波炉
应急医药箱
洗澡/卫生间
低价餐食
其他

Q20:如果就近建立收费低价的骑手专属休息站点，您是否会使用

会经常使用
偶尔会使用
不确定，要看位置和价格
基本不会使用
完全不会使用

Q21:您目前是否参加过平台或者第三方组织的职业技能培训

入职的时候参加过一次，之后没有
每年会定期参加1-2次培训
经常有相关培训可以参加
从来没有参加过任何培训

Q22:您最希望参加哪方面的培训内容

交通安全骑行培训
沟通服务技巧培训
电动车维修保养基础培训
职业发展转型培训
心理健康疏导培训
其他

Q23:如果提供免费的技能培训，您是否愿意参与

非常愿意，只要时间合适就参加
感兴趣的主题会参加
不确定，要看是否有用
不太愿意，没有时间参加
完全不愿意

Q24:您对当前平台的派单机制是否满意

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q25:您最希望平台优化派单机制的哪些方面

减少远距离跨区派单
派单路线更合理，避免绕路
允许骑手自主选择接单范围
避免连续派单导致配送紧张
高峰时段增加顺路单匹配度
其他

Q26:您还有哪些未被提及的核心需求或建议？请简单说明

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外卖骑手核心需求可行性调研
介绍
本模板旨在提供对外卖骑手群体真实需求的深度调研解决方案。帮助您了解收入与保障、优化工作环境、收集服务建议，适合外卖平台、行业协会和研究者制定精准的行业支持与改进策略。
标签
工作环境 需求调研 外卖骑手
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