外卖骑手期望功能绩效满意度调查
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本模板旨在提供外卖配送平台功能与绩效满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解骑手工作体验、评估平台功能需求、分析绩效机制痛点,适合外卖平台运营方和人力资源部门优化骑手管理与服务。 标签
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2个月前
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尊敬的骑手朋友,您好!为了更好地优化配送平台功能、调整绩效机制,改善您的工作体验,我们开展本次问卷调查。您的反馈对我们非常重要,问卷采用匿名形式,所有信息仅用于调研分析,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
Q1:您当前所在的配送平台是
Q2:您从事外卖配送行业的时长是
Q3:您主要的配送类型是
Q4:您平均每天的配送单量是
Q5:您对当前平台的导航功能满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)
Q6:您对当前平台的派单功能满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)
Q7:您对当前平台的接单抢单功能满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)
Q8:您对当前平台的异常报备功能满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)
Q9:您对当前平台的客服对接功能满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)
Q10:您对当前平台的申诉流程功能满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)
Q11:您对当前平台的路线规划功能满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)
Q12:您对当前平台的订单信息推送准确性满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)
Q13:您对当前的单票配送提成标准满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)
Q14:您对当前的距离补贴规则满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)
Q15:您对当前的恶劣天气补贴规则满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)
Q16:您对当前的深夜时段补贴规则满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)
Q17:您对当前的大额订单补贴规则满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)
Q18:您对当前平台的差评/投诉扣款规则满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)
Q19:您对当前的准时率考核标准满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)
Q20:您对当前的好评率考核标准满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)
Q21:您对当前的接单量要求考核标准满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)
Q22:您整体对当前平台的绩效机制满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)
Q23:您认为平台现有功能最需要优化的是哪些方面
Q24:您期望平台增加哪些对骑手友好的功能
Q25:您认为绩效机制方面最需要调整的是
Q26:您是否支持平台增加“超时免责”功能(非骑手原因导致超时自动免除处罚)
Q27:关于平台功能优化和绩效调整,您还有其他哪些建议?
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