外卖骑手期望功能绩效满意度调查

尊敬的骑手朋友,您好!为了更好地优化配送平台功能、调整绩效机制,改善您的工作体验,我们开展本次问卷调查。您的反馈对我们非常重要,问卷采用匿名形式,所有信息仅用于调研分析,请您放心填写,感谢您的支持与配合!

Q1:您当前所在的配送平台是

饿了么
美团
顺丰同城
达达快送
uu跑腿
其他平台

Q2:您从事外卖配送行业的时长是

半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您主要的配送类型是

即时餐饮配送
生鲜零售配送
商超百货配送
文件/急件配送
跨城远距离配送
其他

Q4:您平均每天的配送单量是

20单及以下
21-30单
31-40单
41-50单
51单及以上

Q5:您对当前平台的导航功能满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q6:您对当前平台的派单功能满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q7:您对当前平台的接单抢单功能满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q8:您对当前平台的异常报备功能满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q9:您对当前平台的客服对接功能满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q10:您对当前平台的申诉流程功能满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q11:您对当前平台的路线规划功能满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q12:您对当前平台的订单信息推送准确性满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q13:您对当前的单票配送提成标准满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q14:您对当前的距离补贴规则满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q15:您对当前的恶劣天气补贴规则满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q16:您对当前的深夜时段补贴规则满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q17:您对当前的大额订单补贴规则满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q18:您对当前平台的差评/投诉扣款规则满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q19:您对当前的准时率考核标准满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q20:您对当前的好评率考核标准满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q21:您对当前的接单量要求考核标准满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q22:您整体对当前平台的绩效机制满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q23:您认为平台现有功能最需要优化的是哪些方面

派单合理性
导航精准度
申诉流程简化
异常报备便捷性
客服响应速度
续航补能点位导航
取餐地址准确性
顾客联系方式清晰度

Q24:您期望平台增加哪些对骑手友好的功能

顺路订单智能聚合
禁区/限行提前提醒
天气异常自动延后配送时长
智能客服实时解答问题
商圈取叫号提醒
电动车续航路线规划
恶劣天气强制派单保护
多平台订单统一管理

Q25:您认为绩效机制方面最需要调整的是

提高基础单票提成
增加远距离订单补贴
优化恶劣天气补贴计算方式
放宽准时率考核要求
减少无责情况下的扣款
完善淡季订单保障机制
增加冲单奖励的获取概率

Q26:您是否支持平台增加“超时免责”功能(非骑手原因导致超时自动免除处罚)

非常支持
支持
无所谓
不太支持
非常不支持

Q27:关于平台功能优化和绩效调整,您还有其他哪些建议?

填空1
外卖骑手期望功能绩效满意度调查
介绍
本模板旨在提供外卖配送平台功能与绩效满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解骑手工作体验、评估平台功能需求、分析绩效机制痛点,适合外卖平台运营方和人力资源部门优化骑手管理与服务。
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