外卖骑手期望功能与招聘需求调研问卷

您好！我们正在开展针对外卖骑手工作工具功能期望与招聘需求的调研，想听听您的真实想法。问卷填写仅需5-8分钟，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您当前的身份是

在职外卖骑手

待入职外卖骑手

已离职外卖骑手

计划转行成为外卖骑手

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

小于1个月

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您目前所属的外卖平台是

美团

饿了么

蜂鸟即配

达达快送

顺丰同城

其他第三方平台

同时就职于多个平台

Q4:您主要的接单区域是

城市核心商圈

居民住宅区

工业园区

高校校园

郊区/乡镇区域

跨区域接单

Q5:您对目前在用骑手APP的整体满意度打分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您认为当前骑手APP最需要优化的问题是

导航路径不合理，容易绕路

派单逻辑不合理，顺路率低

派单距离太远，耗时久

商家取餐/用户地址定位不准

APP卡顿、闪退、反应慢

违规判定不透明，申诉困难

收支明细查询不清晰

客服响应慢，解决问题效率低

Q7:您希望平台增加什么样的派单模式

全智能派单，减少手动抢单操作

更多手动抢单空间，自由选择订单

固定区域派单，减少跨区奔波

固定时段派单，灵活安排工作时间

按订单单价分层派单，自主选择高低单价订单

Q8:您期望骑手APP新增哪些功能来提升配送效率

多订单最优路径自动规划

商家出餐时间提前预估提醒

高峰期拥堵路段提前预警

难找地址共享精准定位标注

智能预留电梯排队时间提醒

用户收货偏好提前标注（如放门口/驿站）

恶劣天气自动增加顺路派单权重

同方向订单自动合并派单

Q9:您期望平台新增哪类保障类功能

恶劣天气自动延长配送时效

异常订单（地址错误/联系不上用户）一键免责

实时违章查询与就近处理指引

突发伤病快速上报与绿色通道

电动车故障就近维修站点推送

夜间配送安全定位一键分享给紧急联系人

意外订单损失补贴快速申请通道

Q10:您最希望平台优化哪方面的收入相关功能

订单单价明细实时展示

冲单奖励规则清晰透明化

雨雪天等特殊补贴即时到账

更灵活的提现次数与额度

远距离/低重量订单额外补贴提示

取消订单扣费规则提前明确说明

Q11:如果增加骑手互助功能，您最需要的是

就近换单互助，临时有事可以交换订单

应急帮忙带单，突发情况可以托送

区域路况互助分享，实时更新封路/管制信息

电动车搭电互助，就近找到帮忙搭电的骑手

不需要这类互助功能

Q12:您找骑手工作的时候，最看重招聘信息里的哪一项

订单量承诺，保证日均单量收入

入职成本，是否需要自备电动车

单价水平，每单平均收入

抽成比例，平台抽成多少

福利保障，是否有社保/意外险/高温补贴

工作时间，是否可以灵活安排

Q13:您更倾向通过什么渠道了解骑手招聘信息

平台官方招聘入口

线下站点直招

熟人朋友内推

短视频招聘广告

本地招聘网站/社群

中介劳务介绍

Q14:您对骑手入职要求的看法是

不需要过高要求，年满18岁、无犯罪记录即可

需要要求驾龄满1年，保证骑行安全

需要要求熟悉本地路况，降低培训成本

需要要求健康证，保证服务安全

学历需要达到初中及以上

Q15:您期望招聘阶段平台提供哪些支持

免费入职培训，讲解APP操作和配送规则

老骑手带跑熟悉区域一周

入职即可提供电动车租赁优惠

免费提供工作服、头盔、餐箱等装备

入职首月保底收入承诺

快速办理健康证的渠道支持

Q16:如果是新平台招聘，吸引您入职的核心因素是

更高的订单单价

更低的平台抽成

更宽松的违规判定规则

更多的订单量

更好的骑手福利保障

更智能好用的骑手APP

Q17:您能接受的每月入职中介费/介绍费是多少

完全不能接受，不应该收费

50元以内

50-100元

100-200元

只要能找到稳定工作，收费无所谓

Q18:您希望站点提供哪些后勤支持

免费充电/换电站点

免费休息区、饮用水

加热餐食的微波炉

应急医药箱

雨具临时租借

不需要站点提供额外支持

Q19:您期望的劳动合同签订方式是

签订正式劳动合同，缴纳社保

签订劳务合同，缴纳意外险即可

灵活用工模式，不签合同按单结算

自愿选择合同模式

Q20:您认为骑手招聘过程中最常见的坑是哪些

虚报单量和收入，实际赚不到承诺的钱

隐性收费，比如装备费、介绍费、押金

合同不明确，出了问题没有保障

虚报福利，承诺的补贴和社保不兑现

强制要求分期购买电动车，套路贷

没有什么明显的坑

Q21:对于骑手APP的功能，您还有什么其他想要的需求吗

填空1

Q22:对于外卖骑手招聘环节，您还有什么其他建议吗

填空1

外卖骑手期望功能与招聘需求调研问卷

介绍

本模板旨在收集外卖骑手对工作工具与招聘环节的深度反馈。帮助您洞察APP功能痛点、优化派单与保障机制、了解招聘核心诉求，适合外卖平台、配送服务商和人力资源机构进行产品迭代与招聘策略优化。

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外卖骑手期望功能与招聘需求调研问卷

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