外卖骑手服务质量评价需求调研问卷

Q1:您最近半年使用外卖平台的频率是？

Q2:您的年龄是？

Q3:您的职业是？

Q4:您是否遇到过外卖骑手服务质量问题？

Q5:您遇到过的外卖骑手服务问题有哪些？（可多选）

Q6:您对当前外卖骑手整体服务质量的满意程度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您向他人推荐使用现有外卖配送服务的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您认为评价外卖骑手服务质量最重要的因素是什么？

Q9:您认为哪些场景需要对外卖骑手进行服务质量评价？（可多选）

Q10:您在订单完成后，是否愿意主动评价外卖骑手的服务质量？

Q11:您能接受每次评价花费多长时间？

Q12:您希望评价体系包含哪些维度？（可多选）

Q13:您认为差评会对骑手产生多大影响？

Q14:您在给出差评前，会考虑差评对骑手的影响吗？

Q15:您认为当前外卖平台的骑手评价体系是否合理？

Q16:您认为当前外卖骑手评价体系存在什么问题？

Q17:如果增加‘特殊情况免责’选项（如因恶劣天气、交通管制等不可抗因素超时），您是否支持？

Q18:评价完成后，您是否希望获得平台的小奖励（如红包、优惠券）？

Q19:您是否支持将用户评价直接和骑手的薪酬挂钩？

Q20:您希望通过什么方式进行评价？（可多选）

Q21:您认为是否应该公开骑手的历史评价分数？

Q22:您对优化外卖骑手服务质量评价体系还有什么其他建议？