外卖骑手服务质量评价及竞品调研问卷

Q1:您的性别是

Q2:您的年龄区间是

Q3:您点外卖的频率大概是

Q4:您平时常用的外卖平台有哪些（可多选）

Q5:您最常使用的外卖平台是

Q6:请对您最常用平台的外卖骑手配送速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q7:请对您最常用平台的外卖骑手服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:请对您最常用平台的外卖骑手餐品完整度保护情况进行评分（1分经常撒漏，5分从未出问题）

Q9:请对您最常用平台的外卖骑手沟通及时性进行评分（1分完全联系不上，5分沟通顺畅及时）

Q10:您是否遇到过外卖骑手提前点击送达但实际未送到的情况

Q11:您是否遇到过外卖骑手送错餐品地址的情况

Q12:您是否遇到过外卖骑手态度恶劣的情况

Q13:您遇到外卖骑手服务问题时，通常会选择哪些方式解决（可多选）

Q14:对比不同平台，您认为哪家平台的骑手整体服务质量最好

Q15:对比不同平台，您认为哪家平台的骑手配送速度最快

Q16:对比不同平台，您认为哪家平台的骑手服务态度最好

Q17:您更换外卖平台的主要原因是否和骑手服务质量有关

Q18:您选择外卖平台时，会看重骑手的哪些特质（可多选）

Q19:骑手的服务质量会不会影响您后续再次点单的选择

Q20:您能接受骑手提前多久点击送达，而不会觉得服务不合格

Q21:您对目前外卖骑手服务质量有什么不满意的地方吗？

Q22:您认为不同外卖平台的骑手服务还有哪些可以改进的地方？