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外卖骑手质量评价与福利满意度调查问卷

您好！感谢您在百忙之中参与本次调查，本次调查旨在了解外卖骑手对当前工作质量与相关福利的满意度，所有数据仅用于行业优化分析，请您根据实际情况填写，信息将严格保密。

Q1:您当前所属的外卖平台是

美团
饿了么
京东到家
达达
其他平台

Q2:您从事外卖骑手行业的总时长是

半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您当前的日均接单量是

20单及以下
21-40单
41-60单
61-80单
80单以上

Q4:您的收入构成主要是

基础底薪+配送提成
纯配送提成
保底薪资+提成
其他

Q5:您对当前月收入整体的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您向其他朋友推荐从事外卖骑手工作的可能性是多少？（0-10分）

选项1

Q7:您目前享受过平台提供的哪些福利（可多选）

意外险/工伤保险
高温/寒冷补贴
节日福利
健康体检
养老/医疗保险
电动车补贴
派单优先级福利
子女教育相关福利
从未享受过任何平台福利

Q8:您是否了解平台提供的全部福利项目

完全不了解
了解少数
大致了解
非常了解

Q9:您对当前平台提供的工伤保险保障额度的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有该福利

Q10:您对高温/寒冷天气补贴的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有该福利

Q11:您对平台提供的节日福利内容的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有该福利

Q12:您对平台提供的体检福利的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有该福利

Q13:您认为平台当前的派单机制是否合理

非常不合理
不合理
一般
合理
非常合理

Q14:您当前遇到超时订单时，平台的申诉机制是否便捷合理

非常不合理，申诉基本不通过
不合理，申诉流程繁琐成功率低
一般，偶尔申诉成功
合理，流程简单成功率高
非常合理，总能公平处理

Q15:平台对差评/投诉的判定是否公平

完全不公平，骑手承担全部责任
不公平，多数情况偏向用户
一般，一半情况公平判定
公平，大部分情况能客观判定
非常公平，会区分责任归属

Q16:您对当前平台的抽佣比例是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您当前个人承担的工作成本（电动车充电/维修、装备等）大概占月收入的比例是

10%以下
10%-20%
20%-30%
30%-40%
40%以上

Q18:平台提供的电动车租赁/补贴政策是否能帮您降低工作成本

完全不能，没有相关政策
帮助很小
有一定帮助
帮助较大
帮助非常大

Q19:您认为当前工作对您的身体健康影响程度是

影响非常大，已经有职业病
影响较大，经常身体不适
一般，偶尔有不适
影响较小，身体基本健康
几乎没有影响

Q20:平台是否提供过职业病预防或健康相关的宣传指导

从未提供过
偶尔提供，内容很敷衍
提供过，内容一般
定期提供，内容实用
经常提供，非常贴心

Q21:您对当前城市的骑手驿站/休息点配置是否满意

非常不满意，根本找不到休息的地方
不满意，休息点太少位置不合理
一般，能满足基本需求
满意，位置合适设施齐全
非常满意，体验很好

Q22:您遇到顾客不理解或恶意投诉时，平台是否会为骑手提供支持

从来不会，完全要求骑手自行解决
很少会，基本偏向用户
偶尔会，看情况处理
多数情况会提供支持
always会站在公平角度提供支持

Q23:您最希望平台新增或优化哪些福利（可多选）

提高社保保障覆盖范围
增加恶劣天气补贴
降低平台抽佣比例
优化申诉和投诉判定机制
增加免费健康体检频次
完善休息点配套设施
提供电动车充电/维修优惠
增加节日/生日福利
提供技能转岗培训机会

Q24:请您对平台整体的福利保障水平打分（1-5星，1星最差，5星最好）

分数
标签

Q25:您对平台提升骑手福利和工作质量还有哪些其他建议

填空1
外卖骑手质量评价与福利满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供外卖骑手工作质量与福利满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估收入结构、分析福利保障、收集工作建议，适合外卖平台、人力资源机构和行业研究者进行政策优化。
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满意度 工作质量 外卖平台 福利问卷
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