外卖骑手质量评价价格敏感度调查

您好！本次调查旨在了解您对不同配送质量下外卖配送价格的接受程度，您的回答仅用于调研分析，我们将严格保密您的信息，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您点外卖的频率是

几乎不点

每周1-2次

每周3-5次

每天1次及以上

Q6:您点外卖最关注的几个因素是

餐食品质

配送价格

配送速度

骑手服务态度

包装完整度

售后保障

其他

Q7:在日常点外卖时，配送费占您订单总价的比例大概是

10%以内

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q8:您对目前外卖配送价格的接受程度打分为（1分完全不能接受，5分完全可以接受）

分数

标签

Q9:您向他人推荐当前外卖配送定价的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q10:如果骑手提前10分钟送达，您能接受比原配送费高多少的溢价

不接受任何溢价

0.5元以内

0.5-1元

1-2元

2元以上

Q11:如果骑手准时送达，您能接受的配送费最高金额是多少

2元以内

2-3元

3-5元

5-8元

8元以上

Q12:如果骑手迟到10分钟以内，您希望配送费有怎样的调整

价格不变

优惠0.5-1元

优惠1-2元

优惠一半以上，免配送费

Q13:如果骑手迟到超过30分钟，您能接受怎样的处理方案

免全额配送费

订单全额退款

补偿下次点餐优惠券，金额等于配送费

只要能送到就行，不需要补偿

Q14:恶劣天气（暴雨/暴雪/高温）下，您能接受配送费比平时上涨多少

不接受上涨

上涨1元以内

上涨1-3元

上涨3-5元

上涨5元以上

Q15:远距离配送（距离超过5公里），您能接受的配送费溢价幅度是

不接受额外溢价

溢价10%以内

溢价10%-30%

溢价30%-50%

溢价50%以上

Q16:当配送员帮您额外带一件小区内的小件商品，您能接受支付多少额外服务费

不接受付费，应该免费帮带

1元以内

1-3元

3-5元

5元以上

Q17:如果要求外卖骑手将餐品送到您指定的位置（如办公室/小区上楼到家），您能接受多少额外配送费

不需要额外付费

1元以内

1-2元

2元以上

Q18:如果骑手服务态度良好，且主动帮您处理餐品撒漏等小问题，您是否愿意多付1-2元的服务小费

非常愿意

愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q19:如果平台取消配送费最低价格限制，根据配送距离、订单金额、天气动态调价，您是否接受

完全接受

可以接受

无所谓

不太接受

完全不接受

Q20:同样一份外卖，在您比较饥饿的情况下，您是否愿意支付更高的配送费换取更快送达

非常愿意

愿意

看价格涨幅决定

不太愿意

完全不愿意

Q21:如果配送超时但是提前和您电话沟通说明了原因，您是否还会要求减免配送费

不会，依然可以接受原价

可以接受小幅减免

依然要求全额减免配送费

Q22:哪些情况下，您认为配送价格上涨是合理的

恶劣天气

高峰用餐时段

远距离配送

节假日

要求上门配送

任何情况都不应该涨价

Q23:您对当前外卖平台骑手配送定价模式有什么改进建议

填空1

外卖骑手质量评价价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供外卖配送质量与价格敏感度的调研解决方案。帮助您评估用户价格接受度、分析溢价支付意愿、优化配送定价策略，适合外卖平台和餐饮企业进行市场调研。

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