外卖骑手配送便捷性评价与品牌认知调查问卷

您好！我们正在开展外卖骑手配送便捷性与品牌认知相关调研，希望您能抽出几分钟时间填写这份问卷。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要服务的外卖平台是

美团外卖

饿了么

抖音外卖

其他本地平台

同时服务多个平台

Q3:您日均配送订单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q4:您认为当前平台派单系统的合理性如何

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q5:您配送过程中取餐环节的便捷程度如何

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q6:您认为商圈、写字楼等核心区域的取餐点标识清晰度如何

非常不清晰

不太清晰

一般

比较清晰

非常清晰

Q7:您在配送过程中寻找用户收货地址的便捷程度如何

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q8:您认为平台导航系统的准确性如何

非常不准确

不太准确

一般

比较准确

非常准确

Q9:您所在城市主要配送区域的非机动车通行条件如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q10:您配送途中停车接驾的便捷程度如何

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q11:您在配送过程中遇到的主要不便捷因素有哪些

小区/写字楼不让骑手进入

商家出餐慢等待时间长

导航不准绕路

停车不方便

非机动车道被占用

地址标注模糊

无专属取餐区域

其他

Q12:您对当前使用平台的品牌整体认知好感度是

非常不喜欢

不太喜欢

一般

比较喜欢

非常喜欢

Q13:您认为当前常用平台的品牌口碑在骑手群体中如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q14:提到外卖平台品牌，您首先会联想到哪些关键词

订单稳定

佣金合理

福利完善

算法友好

客服贴心

处罚合理

口碑良好

其他

Q15:您更愿意向新入行的骑手推荐哪个平台

美团外卖

饿了么

抖音外卖

其他平台

都不推荐

Q16:您觉得不同外卖平台之间，配送便捷性差异大吗

差异非常大

差异比较大

差异不大

几乎没有差异

Q17:您认为平台的客服处理配送异常问题的便捷性如何

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q18:您使用平台骑手APP的操作便捷性如何

非常难用

不太好用

一般

比较好用

非常好用

Q19:您认为当前平台的配送时长设置合理性如何

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q20:您认为哪些品牌特点最能吸引骑手长期服务

更高的配送佣金

更宽松的规则处罚

更合理的派单算法

更完善的社保福利

更便捷的配送支持

更好的品牌口碑

Q21:您是否知道您常用平台的品牌核心理念

完全不知道

只知道一点

大概了解

比较清楚

非常清楚

Q22:您会给常用外卖平台的配送整体便捷性打几分（0-10分，0分非常差，10分非常好）

选项1

Q23:您对提升外卖配送便捷性，还有什么其他建议

填空1

外卖骑手配送便捷性评价与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供外卖骑手配送便捷性与品牌认知的标准化调研方案。帮助您评估派单系统、分析取送环节、洞察品牌口碑，适合外卖平台、市场研究机构和物流企业优化骑手体验与运营策略。

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外卖骑手配送便捷性评价与品牌认知调查问卷

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