外卖骑手隐私保护态度客户满意度调查

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调查旨在了解您对外卖平台骑手隐私保护的态度及对相关服务的满意度，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您是否有使用外卖平台点外卖的经历？

是，每周都点

是，每月点3-4次

是，每月点1-2次

很少点，半年点不到1次

从未点过

Q2:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q3:您的年龄是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您是否了解外卖平台会收集骑手哪些类型的个人信息？

非常了解

大概了解

听说过，但不清楚具体内容

完全不了解

Q5:您认为外卖平台收集骑手以下哪些信息是合理的？

姓名和身份证号

联系电话

家庭住址

健康证信息

实时位置轨迹

银行卡信息

人脸识别信息

Q6:您认为外卖骑手个人隐私被泄露的风险高吗？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q7:您是否关注过外卖平台关于骑手隐私保护的相关政策？

非常关注，主动了解过

偶尔关注，看到会看一下

听说过但没看过具体内容

完全没有关注过

Q8:您对目前外卖平台骑手隐私保护工作的整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为骑手隐私保护情况会不会影响您对这家外卖平台的选择？

肯定会，我只选隐私保护好的平台

会有一定影响，会作为参考因素

影响不大，更关注送餐速度和价格

完全不会影响，我不关心这个问题

Q10:您是否同意「保护骑手隐私会增加外卖平台运营成本，最终会转嫁到消费者身上」这个观点？

非常同意

比较同意

中立，说不好

不太同意

非常不同意

Q11:您怎么看待外卖平台要求骑手每天上岗前进行人脸识别这个要求？

完全合理，是为了确认身份，防止冒名接单

可以理解，但感觉隐私有点风险

不合理，没必要每天都识别，过度收集信息

不清楚，没了解过

Q12:您认为以下哪些情况属于泄露外卖骑手隐私的行为？

第三方公司随意获取骑手位置信息

外卖平台公开骑手的身份证完整信息

把骑手信息卖给外卖推广机构

平台留存骑手已经离职后的个人信息

为了配合警方调查提供骑手信息

Q13:如果您发现外卖平台没有妥善保护骑手隐私，您会是什么态度？

非常不满，会投诉平台

不满，但不会采取行动

无所谓，和我没关系

觉得很正常，互联网时代都这样

Q14:您认为政府相关部门应该加强对外卖平台骑手隐私保护的监管吗？

非常应该，必须严格监管

应该加强，但不需要太严苛

无所谓，保持现状就可以

不应该，平台自己管理就行

Q15:您是否认为外卖骑手自身也应该提高隐私保护意识？

非常需要，很多泄露都是因为骑手自己不注意

有一定必要，但主要责任在平台

不需要，平台做好保护就够了

说不好

Q16:您对「消费者隐私比骑手隐私更值得保护」这个观点怎么看？

非常同意，消费者是平台服务的核心

比较同意，确实应该优先保护消费者

不同意，两者都一样重要，都需要保护

完全不同意，骑手作为弱势群体更应该优先保护

Q17:您认为当前社会对骑手隐私保护的重视程度打多少分？（1分完全不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q18:您是否看过关于外卖骑手隐私被泄露的相关新闻报道？

经常看

偶尔看到过

只看到过一次

从来没看到过

Q19:您认为外卖平台留存骑手离职后个人信息多长时间是合理的？

离职后立刻删除

离职后保留1年以内

离职后保留3年以内

可以一直保留

Q20:您认为可以通过哪些方式提升外卖骑手隐私保护水平？

平台完善隐私保护制度

政府出台专门的监管规则

对违规泄露隐私的平台加大处罚

骑手自己学习隐私保护知识

社会媒体加强相关问题的曝光

Q21:如果某家外卖平台被曝光没有保护好骑手隐私，您还会继续使用这家平台吗？

肯定不会再用了

短期内不会，过一段时间可能会用

如果优惠大还是会用

不影响，继续用

Q22:您对外卖平台加强骑手隐私保护还有什么其他建议或看法？

填空1

外卖骑手隐私保护态度客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供外卖平台骑手隐私保护态度与客户满意度的标准化调研方案。帮助您评估用户认知、测量服务满意度、分析影响因素，适合外卖平台、市场研究机构和监管部门进行服务质量与隐私政策优化。

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