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外卖骑手支付习惯口碑调研问卷

您好！我们正在开展关于外卖骑手支付习惯与相关口碑的调研，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您抽出宝贵时间参与填写！

Q1:您从事外卖骑手行业的时长是

未满1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前主要的从业类型是

专职外卖骑手
兼职外卖骑手

Q3:您日常线上支付的主要工具是

微信支付
支付宝
云闪付
其他平台支付工具

Q4:您每月线上支付的总金额大概在哪个区间

1000元以内
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上

Q5:您平均每天使用线上支付的次数大概是

不到3次
3-5次
6-10次
10次以上

Q6:您日常使用线上支付主要用于哪些场景

餐饮消费
交通出行
话费/流量充值
生活用品购买
转账还款
娱乐消费
其他

Q7:您是否会优先使用带有支付优惠的支付工具

一定会，哪里优惠用哪里
大部分时候会，偶尔不优先
很少会，习惯用固定工具
完全不会，只习惯固定工具

Q8:您比较关注支付工具的哪些特点

优惠力度大
提现免费/手续费低
到账速度快
操作简单便捷
安全性高
客服响应及时

Q9:您的工资结算主要通过哪种支付方式发放

银行卡转账
微信转账
支付宝转账
其他第三方平台发放

Q10:您对目前工资发放的支付方式满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:您在配送过程中遇到需要垫资的情况多吗

每天都有
每周3-5次
每周1-2次
几乎没有

Q12:垫资时您主要使用哪种支付方式

信用卡
借记卡
微信零钱
支付宝余额
支付平台小额贷款
其他

Q13:平台结算垫资款项的时效您是否满意

非常满意，结算很及时
满意，基本不影响
一般，偶尔会耽误
不满意，经常拖延
非常不满意，影响资金周转

Q14:您有没有遇到过支付安全问题（比如盗刷、扣款异常等）

经常遇到
偶尔遇到过
从来没有遇到过

Q15:如果遇到支付问题，您能很方便地找到客服解决吗

非常方便，很快就能解决
比较方便，能找到人处理
一般，处理效率不高
不太方便，很难找到专人解决
非常不方便，从来解决不了问题

Q16:您愿意向其他同行推荐您现在常用的支付工具吗？（0-10分，0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q17:您身边同行骑手使用最多的支付工具是哪类

微信支付
支付宝
云闪付
银行手机支付
其他

Q18:您从哪些渠道了解到新的支付工具相关信息

同行朋友推荐
平台广告推送
短视频平台
线下海报宣传
支付机构地推活动
其他

Q19:您是否使用过支付机构针对骑手推出的专属福利产品

经常使用，福利很多
偶尔使用过
听说过但没使用过
完全没听说过

Q20:您对支付机构推出骑手专属福利的评价如何

非常好，能切实得到优惠
还不错，有一定帮助
一般，福利力度不大
不好，噱头大于实际
没感受过，不评价

Q21:您当前常用支付工具的口碑在骑手圈子里怎么样

口碑很好，大家都推荐
口碑不错，大部分人满意
口碑一般，优缺点都有
口碑不好，很多人吐槽
不太清楚圈子里的评价

Q22:您在骑手圈子里听到吐槽支付工具最多的问题是哪些

手续费太高
提现到账慢
优惠活动少
客服解决问题慢
安全性差
没有针对骑手的专属服务
其他

Q23:如果一款支付工具口碑很好且针对骑手有专属优惠，您会更换常用支付工具吗

一定会马上更换
可以尝试用一段时间
不确定，看优惠力度
不太愿意，习惯了现有工具
一定不会更换

Q24:您对针对外卖骑手的支付服务还有什么改进建议

填空1
外卖骑手支付习惯口碑调研问卷
介绍
本模板旨在提供外卖骑手支付习惯与口碑调研的标准化解决方案。帮助您洞察支付偏好、评估服务满意度、分析行业痛点，适合支付机构、外卖平台和金融服务商优化骑手专属产品与服务。
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调研问卷 支付习惯 外卖骑手
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