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外卖骑手购物渠道偏好与用户体验调查问卷

您好！我们正在开展外卖骑手购物渠道偏好及用户体验的相关调研，希望了解您日常购物的习惯与感受。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄

18-24岁
25-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上

Q3:您从事外卖骑手工作的时长

不足6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您平均每个月的收入范围

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上

Q5:您日常购物（不包括工作相关采购）更倾向于选择哪种渠道

线下实体店铺（超市、便利店、农贸市场等）
传统电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
外卖平台的闪购/超市配送板块
社区团购平台
社交电商（抖音快手直播带货、微信小程序等）
其他

Q6:您日常会通过购物渠道购买哪些类型的商品（可多选）

餐饮零食饮料
日化洗护用品
服饰鞋包
数码电子产品及配件
生鲜果蔬
家居生活用品
药品医疗用品
工作装备（头盔、雨衣、电动车配件等）
其他

Q7:您每周购物的频次大概是

1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上

Q8:您每次购物的平均消费金额大概是

20元以内
21-50元
51-100元
101-200元
200元以上

Q9:您选择在线上渠道购物的主要原因是（可多选）

配送速度快，不耽误工作
可以在工作间隙下单，不用专门抽时间
价格比线下便宜
商品种类更丰富
不用自己搬运，送货上门方便
平台经常有优惠活动
其他

Q10:您选择在线下渠道购物的主要原因是（可多选）

可以直接看到商品实物，质量更放心
即时需要，拿了就走不用等
可以线下比价挑选
没有配送费，更划算
顺路的时候就可以购买，不额外花时间
习惯线下购物的体验
其他

Q11:您对线上购物渠道配送速度的满意程度

分数
标签

Q12:您对线上购物渠道商品价格的满意程度

分数
标签

Q13:您对线上购物渠道商品质量的满意程度

分数
标签

Q14:您对线上购物渠道配送费用的满意程度

分数
标签

Q15:您对线下购物渠道商品质量的满意程度

分数
标签

Q16:您对线下购物渠道购物便利性的满意程度

分数
标签

Q17:您对线下购物渠道商品价格的满意程度

分数
标签

Q18:当您在工作间隙需要购买急需商品时，您会优先选择

线下附近的便利店/超市
外卖平台即时配送
传统电商平台次日达
社区团购次日自提
其他

Q19:您是否会利用送单顺路的机会在线下店铺购物

每次顺路都会
经常会
偶尔会
几乎不会
从来不会

Q20:您的工作时间是否会影响您选择购物渠道

影响非常大，只能选择适配工作时间的渠道
有一定影响，会根据排班调整购物方式
影响很小，基本可以自由选择
完全没有影响

Q21:您是否会优先选择同行骑手推荐的购物渠道

一定会，更信任同行推荐
大部分时候会，同行推荐更符合需求
偶尔会，仅作为参考
几乎不会，还是按自己习惯选择

Q22:您认为线上购物渠道目前存在的主要问题是（可多选）

配送费太高
商品质量参差不齐，货不对版
配送时间不确定，没办法及时拿到
经常缺货，想要的商品买不到
优惠规则复杂，很难拿到实惠
售后退换货不方便
没有明显问题
其他

Q23:您认为线下购物渠道目前存在的主要问题是（可多选）

价格比线上贵
需要自己拎着，影响送单
需要专门抽时间去，耽误工作
附近店铺商品种类不全，买不到想要的
经常人多排队，浪费时间
没有明显问题
其他

Q24:您向其他骑手推荐您常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q25:您对购物渠道（线上/线下）有哪些改进建议？

填空1
外卖骑手购物渠道偏好与用户体验调查问卷
介绍
本模板旨在提供外卖骑手购物渠道偏好与用户体验的标准化调研方案。帮助您了解消费习惯、评估渠道满意度、分析影响因素，适合外卖平台、零售企业和市场研究机构优化面向特定职业人群的服务策略。
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调研 偏好 渠道 购物 骑手
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