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外卖骑手线上线下选择用户体验调查问卷

您好，我们正在开展外卖骑手线上线下配送选择相关的用户体验调研，希望您能抽出几分钟时间分享您的真实体验，本次调研数据仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您从事外卖骑手工作的时长是

不到半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前主要从事的外卖配送类型是

专职众包骑手
专职专送骑手
兼职众包骑手
兼职专送骑手
其他

Q3:您平均每天接的订单数量大概是

10单及以下
11-20单
21-40单
41-60单
60单以上

Q4:您日常获取配送订单的主要方式是

完全依赖平台线上派单
主要线上派单+偶尔线下抢单
线下抢单+线上派单各占一半
主要线下抢单+偶尔线上派单
完全自己线下开发订单

Q5:您对目前平台线上派单规则的满意程度是

分数
标签

Q6:您线下自主抢单/开发订单体验的满意程度是

分数
标签

Q7:您认为线上派单相比线下抢单最大的优势是什么

不用自己抢单节省精力
订单量稳定不用等单
路线规划更合理
配送距离更合适
结算流程更清晰

Q8:您认为线上派单相比线下抢单最大的劣势是什么

派单不合理常出现远距离订单
顺路派单做的不好经常绕路
单价固定没有议价空间
高峰期挤单导致配送超时风险高
平台抽成比例更高

Q9:您认为线下抢单相比线上派单最大的优势是什么

可以自主选择订单，自由度高
订单单价更高，收入更多
配送距离和路线自己决定，更灵活
不用被平台抽成或者抽成更低
可以积累自己的客户资源

Q10:您认为线下抢单相比线上派单最大的劣势是什么

订单量不稳定，经常没单接
抢单需要时刻盯着手机，耗费精力
没有平台保障，容易出现纠纷
结算没有保障，容易被拖欠费用
开发客户成本高，难度大

Q11:您选择线上派单的时候，主要考虑哪些因素

订单配送单价
订单配送距离
订单配送地点是否顺路
配送超时惩罚力度
平台结算时间
平台对骑手的权益保障

Q12:您选择线下抢单/自主开发订单的时候，主要考虑哪些因素

订单配送单价
订单配送距离
客户是否长期稳定发单
收款是否有保障
配送地点是否顺路
是否可以积累个人客户

Q13:您觉得线上派单的单价符合您的预期吗

完全不符合，偏低很多
不太符合，稍微偏低
基本符合预期
比较符合，超出一点预期
完全符合，远高于预期

Q14:您觉得线下抢单/自主订单的单价符合您的预期吗

完全不符合，偏低很多
不太符合，稍微偏低
基本符合预期
比较符合，超出一点预期
完全符合，远高于预期

Q15:您在一天中的高峰期更倾向选择哪种接单方式

只选线上派单
倾向线上派单
线上线下差不多
倾向线下抢单
只选线下抢单

Q16:您在非高峰期更倾向选择哪种接单方式

只选线上派单
倾向线上派单
线上线下差不多
倾向线下抢单
只选线下抢单

Q17:您是否遇到过线上派单的订单和线下接的订单配送时间冲突的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没有遇到

Q18:您能顺畅协调线上订单和线下订单配送时间的程度是

分数
标签

Q19:您认为哪一种接单方式更能保证您的月收入稳定

完全是线上派单
线上派单更稳定
两种差不多
线下接单更稳定
完全是线下接单

Q20:您目前整体月收入更多来自哪种接单方式

全部来自线上派单
大部分来自线上派单
线上线下各占一半
大部分来自线下接单
全部来自线下接单

Q21:您认为线下接单目前存在哪些问题

订单来源少，拓展难度大
没有平台担保，资金安全没保障
客户投诉风险没有保障
价格不透明容易被压价
缺乏统一管理，秩序混乱

Q22:您认为线上派单目前存在哪些问题

平台抽成比例过高
派单算法不合理，经常派远距离/不顺路订单
惩罚机制太严格容易被扣钱
大数据杀熟单价越来越低
高峰期订单太集中无法完成

Q23:您向其他骑手推荐线下接单模式的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q24:您对线上派单模式有哪些改进建议

填空1

Q25:您对线下接单模式的发展有哪些建议

填空1
外卖骑手线上线下选择用户体验调查问卷
介绍
本模板旨在提供外卖骑手线上线下配送选择偏好与体验的调研解决方案。帮助您了解接单方式偏好、评估收入稳定性、分析工作痛点，适合外卖平台、配送服务商和研究人员优化配送策略与骑手管理。
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用户体验 外卖骑手
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