外卖骑手线上线下选择消费行为调研

您好！我们正在开展外卖骑手线上线下消费行为的相关调研，您的回答对我们非常重要，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

45岁以上

Q3:您从事外卖骑手工作的时长

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您的日均单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

60单以上

Q5:您的月均收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q6:您工作期间的日常消费主要发生在哪个场景

线上平台消费为主

线下实体门店消费为主

线上线下各占一半

Q7:您工作时的餐饮消费一般选择在哪里

线下实体餐馆/便利店直接到店消费

线上点外卖到站点/路边取餐

自己带餐，几乎不在外消费

Q8:您选择线下到店就餐的主要原因是（可多选）

出餐快不用等

价格比线上划算

可以直接看到菜品质量

没有手机下单的条件

线下有专属优惠活动

习惯线下消费

Q9:您选择线上点工作餐的主要原因是（可多选）

线上有优惠券更便宜

可以提前下单节省时间

不用找门店，直接配送到站点

选择种类更多

平台会员有优惠

Q10:您工作中需要购买日用品/应急物品时更倾向于

就近线下便利店/超市购买

线上下单送货到指定位置

无所谓，哪个方便选哪个

Q11:您购买衣物服饰时更倾向于

线上电商平台购买

线下服装店购买

一半一半

Q12:您购买电子产品/数码配件时更倾向于

线上官方店铺购买

线下实体店购买

一半一半

Q13:您休闲娱乐相关消费（如电影、按摩、理发等）更倾向于

先线上团购下单再到店消费

直接到店线下消费

一半一半

Q14:您平均每周线上消费的次数是

少于3次

3-5次

6-10次

10次以上

Q15:您平均每周线下消费的次数是

少于3次

3-5次

6-10次

10次以上

Q16:您每月线上消费总金额占月消费的比例大概是

20%以下

21%-40%

41%-60%

61%-80%

80%以上

Q17:您认为线下消费相比线上最大的优势是（可多选）

可以直观体验商品/服务质量

即买即用不用等待配送

不用担心买到假货/次品

售后处理更方便

可以和商家直接沟通需求

Q18:您认为线上消费相比线下最大的优势是（可多选）

价格更优惠

可选种类更多

足不出户送货上门，节省时间

随时可以下单不受时间限制

容易对比商品价格和评价

Q19:您在线下消费时遇到的主要问题是（可多选）

价格比线上贵

可选款式/种类少

门店距离远浪费时间

优惠活动少

人多需要排队等待

Q20:您在线上消费时遇到的主要问题是（可多选）

商品和描述不符质量不好

配送需要等待没法马上用

退换货流程麻烦

个人信息容易泄露

售后维权困难

Q21:您平时是否会使用线上消费平台的优惠券/红包

每次都会用，没有优惠不消费

经常会用，碰到优惠就用

偶尔会用，不在意优惠

几乎不用

Q22:线下门店的优惠活动会不会吸引您增加线下消费的频率

会，优惠力度大就会优先选择线下

偶尔会，看优惠幅度

不会，还是习惯原来的选择

Q23:您的工作特性（需要在外跑单、时间碎片化）对您选择消费场景有影响吗

影响很大，大部分时候只能选择方便的消费场景

有一定影响，会根据工作调整

几乎没有影响，按照自己习惯选择

Q24:您对线上线下消费场景还有哪些改善建议

填空1

外卖骑手线上线下选择消费行为调研

介绍

本模板旨在提供外卖骑手线上线下消费行为调研的标准化解决方案。帮助您分析消费场景偏好、评估消费习惯、洞察选择动因，适合外卖平台、零售品牌和研究人员优化服务与营销策略。

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