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外卖骑手线上线下选择满意度调查问卷

尊敬的外卖骑手朋友，您好！为了解外卖平台不同工作模式下骑手的真实体验，我们开展本次调查。问卷所有内容仅用于研究分析，会严格保护您的个人信息，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前主要从事外卖骑手工作的类型是

专送（线下固定站点管理）
众包（线上自主接单）
同时做专送和众包，两种模式都有参与

Q2:您从事外卖骑手工作的总时长是

半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前平均每天的工作时长是

4小时以内
4-8小时
8-12小时
12小时以上

Q4:您目前平均每天接单的数量大约是

20单以内
21-40单
41-60单
61-80单
80单以上

Q5:相比线下站点管理模式，您认为线上自主接单模式的订单单价整体水平如何

线上高很多
线上略高
两者差不多
线下略高
线下高很多

Q6:请您对线下站点管理模式的订单派单合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数
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Q7:请您对线上自主接单模式的订单选单自由度打分（1分非常不自由，5分非常自由）

分数
标签

Q8:您认为线下专送模式的派单规则透明度如何

完全透明，可以清楚知道派单逻辑
比较透明，大致了解派单规则
不太透明，只知道结果不清楚逻辑
完全不透明，完全不知道派单规则

Q9:您认为线上众包模式的派单推荐算法符合您的接单需求吗

非常符合，推荐的都是我愿意接的订单
比较符合，大部分推荐订单都合适
一般，一半合适一半不合适
不太符合，大部分推荐都不合适
完全不符合，没有合适的推荐订单

Q10:您对线下站点模式的考勤管理制度是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:线上自主接单模式可以灵活安排工作时间，您对这一点的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q12:您选择线下站点专送模式最看重哪些因素

稳定的订单量
固定的收入保障
平台/站点提供社保福利
不需要自己抢单操作省心
站点提供装备和后勤支持

Q13:您选择线上众包自主接单模式最看重哪些因素

工作时间自由，想做就做
可以自己选单，避开远距离/低单价订单
没有考勤约束，不会被罚款
接单限制少，入行门槛低
可以多平台同时接单，提高收入

Q14:请您对线下站点骑手的配送压力强度打分（1分压力极小，5分压力极大）

分数
标签

Q15:请您对线上众包骑手的配送压力强度打分（1分压力极小，5分压力极大）

分数
标签

Q16:线下站点模式下，站点管理者对骑手问题的响应和解决速度您是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有遇到过需要解决的问题

Q17:线上模式遇到问题联系平台客服，您对客服的解决效率满意吗

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有联系过客服

Q18:您认为线下专送模式的罚款规则合理吗

非常合理，规则清晰公平
比较合理，大部分情况可以接受
一般，有不合理但可以忍受
不太合理，很多罚款难以接受
非常不合理，罚款随意且金额高

Q19:您认为线上众包模式的罚款规则合理吗

非常合理，规则清晰公平
比较合理，大部分情况可以接受
一般，有不合理但可以忍受
不太合理，很多罚款难以接受
非常不合理，罚款随意且金额高

Q20:您对线下专送模式提供的社保、意外险等保障是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
站点没有提供任何保障

Q21:您对线上众包模式需要自行购买保险、平台扣取保费的方式是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q22:在恶劣天气（暴雨、大雪、高温）工作时，线下站点的补贴政策您满意吗

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有恶劣天气补贴

Q23:在恶劣天气工作时，线上模式的溢价补贴您满意吗

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
补贴和风险不对等

Q24:您向其他想要入行的人推荐线下站点专送模式的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q25:您向其他想要入行的人推荐线上众包自主接单模式的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q26:您对线下站点管理模式有哪些改进建议

填空1

Q27:您对线上平台派单运营模式有哪些改进建议

填空1
外卖骑手线上线下选择满意度调查问卷
介绍
本模板旨在调查外卖骑手对专送与众包两种工作模式的满意度差异。帮助您了解工作模式偏好、评估收入与保障水平、收集管理优化建议，适合外卖平台、人力资源机构及研究人员优化骑手管理与平台运营策略。
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调查 满意度 外卖骑手
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