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外卖骑手信息获取渠道员工满意度调查问卷

您好，为了优化外卖骑手招聘与信息传递体系，我们开展本次满意度调研，您的反馈将帮助我们持续改进相关工作，所有数据仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您当前的在岗时长是

小于3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上

Q2:您所在的外卖配送站点区域是

一线城市城区
新一线城市城区
二线城市城区
三四线城市城区
乡镇区域

Q3:您最初是通过什么渠道获取到外卖骑手的招聘信息的

线下站点招聘公告
熟人/同事内推
短视频平台招聘广告
招聘网站（BOSS直聘、猎聘等）
本地生活信息平台（58同城、赶集网等）
微信社群/朋友圈推广
外卖平台APP内置招聘入口
其他渠道

Q4:您对当初获取招聘信息渠道的信息透明度满意吗

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您认为当初获取招聘信息的渠道信息真实性如何

完全真实，和实际情况一致
大部分真实，小部分信息有出入
一半真实一半虚假
大部分信息不实
完全不真实

Q6:从您获取招聘信息到成功入职，信息传递效率是否让您满意

非常满意，全程信息流转顺畅
比较满意，基本没有信息延误
一般，偶尔有信息延迟但不影响入职
不太满意，多次出现信息传递不及时
非常不满意，信息传递混乱耽误入职

Q7:您目前日常获取平台规则、站点通知类信息的主要渠道是

站内骑手APP消息通知
站点微信群/QQ群公告
骑手队长线下通知
平台官方公众号推送
骑手站内培训看板
其他渠道

Q8:您觉得当前日常信息获取渠道存在哪些问题

消息容易被覆盖刷走，错过重要通知
信息分类混乱，找不到需要的内容
推送不及时，滞后影响工作安排
字体/排版不清晰，阅读体验差
信息错误，和实际要求不符
没有明显问题

Q9:您对当前日常工作信息获取渠道的便捷性满意吗

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:当您需要查询薪酬、派单规则类信息时，现有渠道能快速找到准确内容吗

完全可以，信息查找非常顺畅
基本可以，多找几步就能找到
一般，有时候找得到有时候找不到
不太容易，找半天找不到准确内容
完全找不到，必须问站点负责人

Q11:对于平台推出的新政策、新规则，现有渠道的讲解清晰度让您满意吗

非常满意，讲解清晰易懂
比较满意，大致能看懂规则要求
一般，模棱两可需要自己再问
不太满意，讲解模糊看不懂
非常不满意，根本没有配套讲解

Q12:您向其他新骑手推荐当前我们的信息获取渠道的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q13:您是否遇到过因为信息获取不及时导致您工作出错、被罚的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没有遇到

Q14:如果遇到信息不清晰的情况，您能顺利找到人员答疑吗

非常顺利，随时能找到人解答
比较顺利，大部分时候能找到人
一般，需要等很久才能得到回复
不太顺利，经常找不到人答疑
完全找不到人答疑

Q15:对比您之前从业过的其他配送平台，当前平台的信息获取渠道体验怎么样

好很多
稍微好一点
差不多
稍微差一点
差很多
没从业过其他平台，不做评价

Q16:请您对现有招聘信息获取渠道的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q17:请您对现有日常工作信息获取渠道的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q18:您认为信息获取渠道最需要优化的方面是哪些

提高信息真实性
提升信息推送及时性
优化信息分类搜索功能
增加信息内容的清晰度
增加多渠道同步提醒功能
优化移动端阅读体验

Q19:您更偏好哪种形式的重要工作通知

APP推送+短信双提醒
站点群@所有人+线下二次提醒
专门的骑手公众号推送
电子看板滚动公示
无所谓什么形式，能收到就行

Q20:您对优化外卖骑手信息获取渠道还有什么其他具体建议

填空1
外卖骑手信息获取渠道员工满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供外卖骑手对信息获取渠道满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估招聘信息透明度、分析日常信息传递效率、优化内部沟通机制，适合外卖平台、人力资源服务商和配送站点管理者提升骑手体验与运营效率。
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调研 满意度 信息 招聘 骑手
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