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外卖骑手学习方式偏好产品调研问卷

您好！我们正在进行针对外卖骑手学习方式偏好的产品调研，希望了解您在职业学习、技能提升方面的真实想法和习惯。本次调研为匿名形式，数据仅用于产品研发分析，占用您大约5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄是

18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前日均配送订单量大概是

20单及以下
21-30单
31-40单
41-50单
50单以上

Q4:您的学历是

初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上

Q5:您日常可用于学习提升的时间大概是多少

几乎没有
每天15分钟以内
每天15分钟-30分钟
每天30分钟-1小时
每天1小时以上

Q6:您更倾向在哪个时间段进行学习

早班接单前的碎片化时间
午间订单间隙
晚班接单后的休息时间
休息日整块时间
随时有空随时学

Q7:您过去通过哪些方式进行过外卖相关技能学习？（可多选）

平台线下集中培训
站点站长口头讲解
短视频平台自学
同行骑手交流分享
平台线上图文教程
付费线上课程
从来没有进行过相关学习

Q8:您最喜欢的学习内容呈现形式是

纯图文讲解（配示意图）
1-5分钟短视频
5-15分钟中长视频
语音音频讲解
直播讲解
线下实操演示

Q9:对于学习内容，您更偏好哪种进度设置

一次性学完全部内容
拆分成多个小片段，分多次学习
根据自己的节奏自由调整进度
系统自动规划每日学习进度

Q10:您最希望学习哪方面的内容？（可多选）

新骑手上路入门技巧
抢单/派单规则解读
路线规划技巧
特殊天气配送技巧
餐品安全防护方法
客户沟通与投诉应对
交通安全知识
涨收入技巧
合规从业知识

Q11:您能接受单个学习内容的最长时长是

5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上

Q12:学习内容是否带字幕会影响您的学习意愿吗

非常影响，没有字幕我根本看不懂
有一定影响，带字幕的内容我更愿意学
影响不大，都可以接受
完全不影响

Q13:如果学习内容需要下载，您更偏好在哪里下载学习

外卖骑手骑手端APP内置
独立的学习小程序
短视频平台（抖音、快手等）
专门的学习APP
微信公众号

Q14:如果学习后有配套的小测试，您能接受吗

非常接受，可以检验学习效果
可以接受，不强制就好
无所谓
不太接受，会浪费时间
完全不能接受

Q15:您更偏好什么样的测试形式

选择题形式
判断题形式
实操情景问答
不需要测试
什么形式都可以

Q16:完成学习并通过测试后，您希望获得什么奖励

现金红包
平台积分奖励
派单优先级加成
专属电子证书
没什么特别需求

Q17:您是否愿意为优质的骑手技能学习内容付费

非常愿意，只要内容有用就会买
看价格，价格便宜会考虑
只接受免费内容
不确定，要看内容质量

Q18:如果付费，您能接受一套完整学习内容的价格范围是

9.9元以内
10-29.9元
30-50元
50-100元
100元以上

Q19:您觉得什么样的学习内容对您帮助最大？（可多选）

解决实际问题的实操技巧
政策规则的清晰解读
资深高手的经验分享
最新行业动态
应急问题处理方法
收入提升技巧

Q20:遇到学习疑问时，您希望通过什么方式解决

留言后讲师/客服回复
加入骑手交流群问同行
在内容评论区找答案
不解决，跳过就好
无所谓什么方式

Q21:您平时常用的手机网络环境是

一直是流量，很少用wifi
大部分时间是流量，休息时用wifi
大部分时间用wifi
流量和wifi各一半

Q22:学习内容是否支持离线下载会影响您的选择吗

非常影响，必须支持离线我才会学
有影响，支持离线会优先选择
没什么影响，在线学也可以
完全不影响

Q23:您更偏好学习内容语言风格是

口语化，简单直白，像同行聊天
正式严谨，专业规范
接地气有方言梗，更亲切
哪种风格都可以

Q24:您目前在学习提升方面，有什么比较困扰的问题吗

填空1

Q25:对于面向骑手的学习产品，您还有哪些其他的想法或建议

填空1
外卖骑手学习方式偏好产品调研问卷
介绍
本模板旨在为外卖平台及培训机构提供针对骑手学习习惯的深度调研方案。帮助您洞察学习时间偏好、评估内容形式需求、分析付费意愿，适合外卖平台、职业培训机构和人力资源部门优化骑手培训体系与产品设计。
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职业培训 学习偏好 技能学习
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