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外卖骑手职业发展需求口碑调研

您好，本次调研旨在了解外卖骑手群体的职业发展需求与行业口碑现状，您的反馈将为推动行业优化提供重要参考，所有信息仅用于调研分析，严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前从事外卖骑手行业的时长是

不到1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前主要服务的外卖平台是

美团外卖
饿了么
饿了么蜂鸟即配
顺丰同城
达达快送
其他第三方平台
同时服务多个平台

Q3:您的用工形式是

平台专送骑手（签订劳动合同）
众包骑手（灵活用工，无固定劳动合同）
第三方承包商骑手
自营站点骑手
其他

Q4:您目前的月均收入大概是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q5:您对当前的收入水平是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您当前工作面临的主要压力来源有哪些（可多选）

订单量不稳定，收入波动大
配送时间要求紧，超时扣罚多
顾客差评/投诉风险高
天气恶劣仍需配送，安全保障不足
社保福利不完善
职业晋升通道不清晰
平台规则变动频繁，难以适应
消费者不尊重骑手，差评随意给
站点管理不规范

Q7:您是否认可外卖骑手是一份有发展前景的职业

完全不认可
不太认可
不确定
比较认可
非常认可

Q8:您目前是否有明确的职业发展规划

完全没有，走一步看一步
有模糊方向，没有具体规划
有清晰的短期规划
有清晰的长期规划

Q9:您希望在职业发展方面获得哪些支持（可多选）

职业技能培训（如电动车维修、沟通技巧）
管理岗位晋升通道（站点管理、区域管理）
转岗机会（转为平台运营、站点招聘等岗位）
创业相关支持（如加盟站点、创业指导）
学历提升支持
其他行业就业推荐
社保等基础福利保障完善

Q10:您是否愿意长期从事外卖骑手行业

完全不愿意，只是过渡
短期做1-2年就换
如果条件合适可以长期做
非常愿意长期从事

Q11:如果您计划更换职业，主要原因是

收入达不到预期
工作强度太大身体吃不消
没有发展前景
福利保障不完善
社会认可度太低
其他

Q12:您认为当前外卖骑手行业的口碑整体如何

非常差
比较差
一般
比较好
非常好

Q13:您觉得社会大众对骑手群体的负面印象主要来自哪里（可多选）

部分骑手不遵守交通规则
部分骑手服务态度不好
媒体负面报道较多
消费者个人不好的配送体验
对灵活用工群体的固有偏见

Q14:您在工作中是否感受到社会的尊重

完全没有，经常被歧视
很少感受到
偶尔能感受到
大部分时候能感受到
一直都能感受到尊重

Q15:您对当前平台提供的职业发展相关服务打多少分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q16:您是否参加过平台或站点组织的职业技能相关培训

从来没有
偶尔参加过1-2次
每季度都会参加
每月都参加

Q17:您对现有培训内容是否满意

完全不满意，内容没用
不太满意，实用性不强
一般
比较满意，有一定帮助
非常满意，帮助很大

Q18:您希望增加哪些方向的培训内容（可多选）

交通安全培训
沟通服务技巧培训
职业发展规划指导
电商运营、直播等转行技能培训
健康防护知识培训
法律权益知识培训
电动车保养维修技能培训

Q19:您认为当前平台骑手晋升通道是否透明公平

完全不透明公平，都是内定
不太透明公平，关系比能力重要
一般
比较透明公平，能力够就能晋升
非常透明公平，完全靠能力竞争

Q20:您觉得当前外卖行业最需要改善的与职业发展相关的问题是什么

填空1

Q21:您对提升外卖骑手行业口碑有什么具体建议

填空1
外卖骑手职业发展需求口碑调研
介绍
本模板旨在为外卖骑手群体的职业发展与行业口碑调研提供标准化解决方案。帮助您收集职业发展需求、评估工作满意度、分析行业口碑现状，适合平台运营商、人力资源机构及政策研究者制定精准的骑手关怀与行业优化策略。
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调研问卷 职业发展 外卖骑手
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