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外卖骑手技能提升需求市场调研问卷

您好！我们正在开展外卖骑手技能提升需求相关的市场调研，希望了解您对技能提升的想法和需求。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄区间

18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上

Q3:您从事外卖骑手行业的时长

半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您目前的从业类型

专职骑手
兼职骑手

Q5:您目前所属的平台类型

即时配送头部平台（美团/饿了么）
区域本地配送平台
社区团配送平台
其他第三方配送平台

Q6:您当前的月平均收入范围

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上

Q7:您对当前自身的职业技能水平满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您认为作为外卖骑手，目前自身最欠缺的技能有哪些

路线规划能力
突发路况应对能力
客户沟通技巧
餐品安全防护技能
突发订单纠纷处理能力
电动车保养与简单维修技能
恶劣天气骑行安全技能
多订单同时调度能力
智能手机/配送工具操作技巧

Q9:您是否有参加外卖骑手相关技能提升培训的需求

有明确需求，非常愿意参加
有需求，可以尝试参加
不确定，看培训内容和时间安排
暂时没有需求
完全没有需求

Q10:您希望通过技能提升获得哪些方面的改善

提高接单量，增加收入
缩短配送时间，减少超时罚款
降低和客户的纠纷，减少投诉
提升骑行安全，减少事故
获得更多职业发展机会
提高工作效率，减少工作时长

Q11:您更偏好哪种形式的技能提升培训

线上短视频/图文课程
线上直播培训
线下现场实操培训
线上+线下结合培训

Q12:您可以接受的单次技能培训时长

30分钟以内
30分钟-1小时
1小时-2小时
2小时以上

Q13:您更倾向在哪个时间段参加培训

工作日上午
工作日下午
工作日晚上
周末白天
周末晚上

Q14:您可以接受的技能培训总费用范围是多少

免费最好，不接受付费
100元以内
101-300元
301-500元
500元以上

Q15:如果付费培训可以帮助您月收入提升，您是否愿意付费学习

非常愿意，只要能提升收入
可以接受，需要看提升幅度和性价比
不确定，先看看免费内容再决定
不愿意，只参加免费培训

Q16:您希望技能提升培训包含哪些内容

骑行安全与应急处理
智能调度与路线规划技巧
客户沟通与投诉处理技巧
餐品打包与保温保鲜技巧
电动车维护与省电技巧
恶劣天气配送技巧
订单管理与效率提升方法
职业发展规划指导

Q17:您更信任哪种机构提供的技能提升培训

外卖平台官方推出的培训
政府部门牵头的职业技能培训
专业职业培训机构的课程
资深骑手分享的经验课程
第三方互联网平台的课程

Q18:您获取技能提升相关信息的主要渠道

外卖平台APP内通知
骑手社群交流
短视频平台（抖音/快手等）
朋友同行推荐
线下站点通知
招聘中介信息
其他

Q19:您之前是否参加过外卖骑手相关的技能提升培训

多次参加过
参加过1-2次
听说过但没参加过
从来没听说过

Q20:您对过往参加过的技能培训的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意；未参加过可以直接选1分）

分数
标签

Q21:如果培训结束后可以颁发官方认可的职业技能证书，您参与培训的意愿是否会提升

会大幅提升我的参与意愿
会小幅提升我的参与意愿
不会有变化，证书对我没用
会降低我的参与意愿，会增加考核压力

Q22:您认为技能提升之后，对您的职业发展有帮助吗

帮助非常大
有一定帮助
帮助不大
完全没有帮助

Q23:您对于外卖骑手技能提升培训还有哪些其他需求或建议

填空1
外卖骑手技能提升需求市场调研问卷
介绍
本模板旨在提供外卖骑手技能提升需求的市场调研解决方案。帮助您了解培训需求、评估培训形式偏好、分析支付意愿，适合外卖平台、职业培训机构和政府部门制定精准的技能提升计划。
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调研 培训 技能 外卖 骑手
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